2022年特别定制：别具心意的新年礼物给TA们

2022年独一无二：打造美好时刻的新年礼物

　　 春节将至，对于“一老一小”等特殊群体的援助，除了传统的米面油等物资支持外，还将引入新的“私人订制”模式，根据老年人和儿童的个性化需求，提供一对一的精准“礼物”，以实现他们的心愿清单。

　　 近日，腾讯基金会携手多家机构发起了名为“走心的新年礼物”的联合行动，旨在关怀困境家庭和困境留守流动儿童。此次行动特别推出“数字关爱金”，以电子形式发放给困难家庭的老人和孩子。与传统方式不同，这些受助者可以通过微信支付，在特定的优质商户中自由选择所需的生活必需品、学习用品或健康服务，为他们自己定制一份独特的“新年礼物”。这一创新举措不仅让受助者从被动接受变为主动选择，而且实现了更为高效、透明且具有个性化选择的社会援助模式。 这样的尝试无疑是一个巨大的进步，它打破了过去单一、固定的援助形式，赋予了受助者更多的自主权和尊严。通过数字化手段，不仅提高了援助效率，还确保了资金使用的透明度，让每一分钱都能真正惠及那些需要帮助的人。这不仅是技术的应用，更是对社会公益理念的一次深刻革新。

　　 受助人可通过数字券购买心仪的礼物。

　　 新春期间，此次公益项目将在黑龙江、吉林、陕西、广东、云南和北京等十个省份逐步推进。项目将充分利用线下商店和线上商城的丰富商品资源，以全面且深入的方式满足受助人的多样化需求。这项活动由腾讯基金会携手中华社会救助基金会、陕西省慈善协会、深圳壹基金公益基金会、云南连心社区公益基金会以及北京市协作者社会工作发展中心等多家机构共同发起。 这一系列举措不仅展示了各大基金会与企业联手解决社会问题的决心，也体现了数字化时代下公益事业的新方向。通过线上线下相结合的方式，能够更有效地调动社会各界资源，为更多需要帮助的人提供支持。此外，这种多元化的合作模式也为未来的公益项目提供了宝贵的经验和借鉴。

　　 数字化方式精准对接“一老一小”新年心愿

　　 王阿姨是黑龙江省五常市五常镇低保人员，因为残疾行动不便。平日里，理发对王阿姨来说，是一件非常困难的事，只能自己对着镜子剪，或者依赖老伴帮忙。但王阿姨“嫌弃”老伴儿手艺不精“他（老伴）剪完，我一个月不敢见人。我自己对着镜子剪也不方便。”

　　 7岁的小骁住在北京市昌平区，爸爸妈妈离婚后，他跟着爸爸生活在北京。爸爸曾经在餐饮行业创业，开展团餐业务，但受各种因素影响，店倒闭后还负债30万。由于学历偏低，找工作也不太有机会，目前爸爸选择做外卖员，早出晚归，非常辛苦。二年级的小骁很少能和忙碌的爸爸一起玩耍。小骁今年的新年愿望，是希望有时间和爸爸一起去一趟游乐园，享受一段陪伴的时光。

　　 在传统的公益帮扶过程中，受助人的个性化需求往往难以得到精准满足。主要原因在于集中化的物资采购可以最快速度地覆盖更多的困难群体，然而，这种统一规格的物资采购方式也使得受助人的差异化需求难以被充分考虑。 这种模式虽然高效且覆盖面广，但同时也暴露出一些问题。例如，不同家庭的具体情况千差万别，有的可能更需要生活必需品，而另一些则可能急需医疗援助或教育支持。因此，在未来的公益活动中，如何平衡效率与个性化的服务成为了一个亟待解决的问题。也许可以通过引入更为灵活的物资调配机制，或是利用科技手段进行更精准的需求调研，从而更好地满足每个受助者的实际需求。

　　 如何精准满足王阿姨、小骁他们这些看似微小实则重要的心愿？今年春节期间，腾讯基金会联合多家公益机构，发起“走心的新年礼物”关爱困境家庭、困境留守流动儿童联合行动。为了精准对接需求，“新年礼物”活动采用数字关爱金发放模式，他们可以根据自己的实际需求，在指定的优质商户中自由兑换生活必需品、学习用品、健康服务等，一个钱包、一盒画笔、一次理发，承载了老人和孩子们个性化的需求，在受助过程中，他们有了选择权与自主权，从而避免发生“我想要一个苹果，你却给我一个香蕉”的情况。

　　 志愿者协助受助人在线上商城下单所需物资。

　　 腾讯基金会项目总监曹帆表示，搭建一个支持网络，连接各方资源，以受助人的需求为核心，让他们的真实需求得以精准实现，是目前腾讯基金会正在探索的事情，而“走心的新年礼物”这一项目，正是如此。通过发放的“数字关爱金”，王阿姨请了志愿者上门理发；小骁则换来了有爸爸陪伴的游乐园之旅。

　　 据了解，此次关怀行动为云南、江西、北京、南京、珠海、青岛等地的近5000名困境儿童（包括流动和留守儿童）提供每人200元的数字关爱金，帮助他们实现新年“微心愿”。此外，该项目还计划向黑龙江、吉林、广东、陕西等地的8550户困境家庭（如低保户和受灾家庭）发放每户500元的数字关爱金。

　　 多方协作共建帮扶生态 满足受助人需求

　　 “数字关爱金”这一创新模式始于2023年。当时，甘肃积石山地区遭遇了严重的地震灾害，许多新生儿急需奶粉。由于新生儿的奶粉分段不同且品牌各异，传统的统一采购方式难以满足每个家庭的具体需求。为解决这一难题，当地政府和相关机构引入了“数字关爱金”模式，通过电子化手段发放补贴资金，让家庭能够根据实际情况自由选择合适的奶粉品牌和类型。 这一模式不仅有效缓解了灾区家庭的燃眉之急，还极大地提高了资源分配的效率和灵活性。更重要的是，“数字关爱金”模式体现了社会对特殊群体的关注与关怀，它不仅是一种应急措施，更是一种长期的社会保障机制。未来，类似的方法可以进一步推广和完善，以更好地应对各类突发事件和社会需求。

　　 当时，腾讯基金会联合爱德基金会启动“呵护宝贝，宝宝券温暖行动”，向积石山县2500余名2023年新生儿家长发放“宝宝券”。在微信刷脸认证后，每名新生儿家长可领取4张50元的“宝宝券”，用于在当地母婴店购买适合自家婴儿的奶粉、尿不湿、衣服鞋帽等物品。

　　 以积石山地震中的“宝宝券”为契机，多方力量的共同参与为项目注入了持久的生命力。腾讯基金会在中国中央部委及多地政府的指导和支持下，联合多家公益组织、社会企业、商户和研究机构等，通过多方协作，重点关注“一老一小”中的弱势群体，构建“物质与服务双重支持”的综合援助模式，初步形成了公益领域的新帮扶生态。目前，在数字化技术支持下，社区助老食堂、社区老年人医疗辅助、孤独症儿童融入社区、以及西藏地震“准妈妈关怀计划”等多个项目已在多个城市实施。

　　 孩子们用爱心券在线下商店购买自己的新年礼物。

　　 在不到一年的时间里，腾讯基金会从一个帮助灾区新生儿童家庭购买奶粉的数字券试点项目，发展成为如今一系列创新资助计划，形成了行业共建的数字关爱模式。在此期间，腾讯基金会资助了超过15家顶尖公益组织，在“数字备灾”和“一老一小”等议题下，针对十余个子议题进行了参与式资助。目前，已有超过100个一线组织参与其中，与超过200家合作商家携手，在11个省份实施了超过30个项目，惠及人数超过3万。

　　 此次“走心的新年礼物”项目，又是这一探索的进一步延伸。近日的落地活动中，陕西省民政厅相关负责人就表示，针对“一老一小”问题，政府搭建资源对接和项目合作平台，促进政府救助与慈善帮扶有效衔接，更好满足困难群众多层次、多样化、差异性救助和服务需求。腾讯基金会的项目在陕西落地实施，必将进一步促进社会慈善资源的整合和多方联动，形成工作合力，增进民生福祉。

　　 曹帆表示，数字关爱模式通过与一线伙伴的持续共创，搭建面向“一老一小”群体的公益支持网络，不断探索科技与公益慈善事业的有机融合，找到贴合公益慈善实际应用的技术场景。随着越来越多的机构、线上商城和线下本地商户的参与，对受助人的精准帮扶将进一步扩大，让更多的善意得以汇聚。 这一举措不仅体现了科技在解决社会问题方面的巨大潜力，也展示了社会各界携手合作的重要性。通过技术的应用，我们可以更有效地为需要帮助的人群提供支持，同时也能增强公众对于公益事业的关注和支持。这不仅是一次创新的社会实践，也是构建更加和谐社会的重要一步。