[AWE特别对话 | 小熊电器刘奎：以旧换新，换出生活幸福感与品质感]

以旧换新焕新生活：小熊电器刘奎的品质生活密码

　　 2025年3月20日至23日，中国家电及消费电子博览会将在上海举办，上千个品牌展示最新技术和成果。小熊电器以“品质生活触手可及”为主题，为消费者提供8大场景的全新体验以及全品类产品的品质升级新方案。

　　 当前，在存量市场中挖掘增量，已经成为小家电企业必须面对的问题，也是全行业追求高质量发展、构建新质生产力的关键所在。值得注意的是，当前消费者的购买需求已不再仅仅聚焦于产品的功能层面，而是更多地延伸至使用体验、情感价值以及整体生活的幸福感上。

　　 展会期间，近日，光明网记者采访了小熊电器股份有限公司副总经理刘奎。刘奎提到，小熊电器正致力于从“家电制造品牌”升级为“生活方式品牌”。具体而言，公司不再仅仅专注于满足消费者对家电的基本功能需求，而是通过提供全场景解决方案，向用户传递生活理念，建立情感连接。无论是在人生的各个阶段，还是在不同的生活场景下，小熊电器都希望为用户提供触手可及的高品质生活选择。

　　 家电以旧换新的政策不仅是一种消费促进手段，更承载着人们对美好生活的追求。在企业视角下，这并非单纯的产品迭代，而是一次生活方式的升级。通过以旧换新活动，企业为消费者提供了拥抱新技术、享受高品质生活的契机。比如，老旧家电往往能耗较高且功能单一，而更新换代后的智能家电不仅能显著降低能源消耗，还能带来更加便捷舒适的使用体验。这种转变不仅提升了用户的幸福感与满足感，也推动了整个社会向绿色低碳方向发展。 我认为，这一政策的成功实施需要多方合力。一方面，政府应持续优化补贴机制，确保更多家庭能够享受到实惠；另一方面，企业要注重产品创新和服务质量，让每一次换新都成为用户生活品质提升的重要节点。同时，公众也需树立正确的消费观念，在追求便利与舒适的同时兼顾环保责任，共同营造一个可持续发展的良性循环。总之，“以旧换新”不仅是技术进步的体现，更是社会责任感的彰显。

　　 始终从用户场景出发 破局“参数内卷”

　　 光明网：本次展会上，小熊电器有哪些亮点？

　　 刘奎：本次小熊电器展出的产品超过百款，并且实现了全线产品的品质提升与焕新。针对上班族和学生等群体在早晨通勤时间紧张但又渴望快捷且营养早餐的需求，我们推出了全新升级的早安破壁机，它避免了传统豆浆机制作过程中长时间浸泡豆子导致的豆腥味和异味，让用户一睁眼就能享用到新鲜又营养的热豆浆，为一天注入满满活力。同时，许多人对洗涤健康非常重视，尤其是希望内衣这种贴身衣物能够得到专门的护理，为此我们开发了滚筒智洗舱，采用高温煮洗和快速烘干技术，让用户实现即洗即穿的便捷与卫生体验。除此之外，我们的叠叠锅、全玻璃养生壶等产品同样基于用户需求进行了创新改进，也受到了广泛关注。

　　 本质上，这些产品都是我们在存量市场中通过挖掘细分场景的需求，为用户带来的创造性满足。因为用户决定市场走向，用户的目的不是想要更好的产品，而是更有品质的生活。这要求我们不能再用产品思维做事，而是要深入了解用户的生活方式。基于这种洞察，本次我们也依托全系焕新的品质产品，打造了全场景解决方案，去做用户品质生活的诠释与延伸。这也是我认为本次展会的最大亮点。

　　 比如“烹饪创作”场景，我们提供了旗舰电饭煲、面机等产品，让年轻人从“做饭糊弄学”进阶为“厨房艺术家”，用技术简化流程，用创意激发乐趣。元气早餐场景里，以早安破壁机搭配早餐机、多士炉，高效地完成营养搭配，让匆忙早晨变成健康生活的美好开端。

　　 通过深入探索细分场景，我们得以持续扩展产品品类，不断完善全场景生态布局。此次，小熊电器还推出了专注于个护领域的专业口腔护理品牌“罗曼”。该品牌依托日常清洁、深度清洁以及专业护理三大产品矩阵，打造专业的口腔护理生态系统，并针对儿童、礼赠及便携等细分场景提供定制化解决方案。这样的生态拓展，能够帮助我们进一步构筑“厨房生活个护”全场景闭环，为用户带来更全面的品质生活体验。

　　 光明网：当前小家电市场竞争激烈，品牌众多，您觉得小熊电器在其中的核心竞争优势来自哪里？

　　 刘奎：我们始终坚持以用户为中心的企业理念，所有战略规划都以满足用户需求为出发点，力求更加贴近用户，洞察他们的所思所想。正因如此，我们能够深入挖掘个性化需求，构建起覆盖全场景的整体解决方案。目前，我们正在进行战略调整，从传统的家电制造商逐步向生活方式品牌迈进。

　　 这种核心竞争力的构建，离不开多种能力的协同支持。

　　 比如精准洞察细分需求的能力。我们始终聚焦用户真实生活场景中的痛点，例如针对母婴群体推出“消毒泡奶一体机”，带来了泡奶、消毒、烘干、存取奶瓶的一条龙服务。这种细腻的需求挖掘能力，是小熊区别于“参数内卷”型企业的关键。

　　 多年来，我们始终专注于自主研发与智能制造，目前已构建起覆盖广泛的5大智能制造基地，拥有约2000平方米的专业测试评价中心，并荣获国家级工业设计中心称号。我们的研发团队由10余个小组组成，汇聚了400多名专业技术人员。这些资源不仅赋予我们在研发端快速响应用户需求的能力，也确保了产品品质的高标准把控。例如，破壁机的可拆洗结构以及叠叠锅的专利折叠设计，均体现了我们以用户为中心的创新理念。这些创新成果不仅提升了用户体验，也为行业树立了新的标杆。 从我的角度来看，这种持续的技术投入和创新能力是中国制造业迈向高质量发展的典范。在全球竞争日益激烈的背景下，企业唯有通过不断提升自身技术实力，才能在市场中占据一席之地。同时，这种以用户需求为导向的研发模式，不仅能够帮助企业更好地满足消费者期待，还能推动整个行业的进步与发展。希望未来能看到更多像这样兼具技术创新与人文关怀的企业涌现出来，共同促进社会经济的可持续发展。

　　 最后，通过实施“321”数字化工程，企业成功打通了从用户洞察到产品交付的全流程，显著提升了运营效率。比如，其大数据平台能够实时捕捉并分析用户反馈，从而快速推动产品的优化与升级；同时，智能制造工厂实现了核心部件100%自主研发与生产，有效保障了产品质量的稳定性。这样的高效创新与严格把控相结合的模式，正是品牌能够在市场中长期占据领先地位的重要原因。 我认为，这种以技术驱动为核心的转型策略不仅展现了企业在数字化浪潮中的前瞻布局，也体现了其对消费者需求的高度敏感。在竞争日益激烈的今天，唯有不断强化自身的技术实力和服务水平，才能赢得消费者的青睐并保持行业内的竞争优势。因此，该企业的做法值得其他同行借鉴和学习。

　　 本土化适配+文化输出 助“中国品牌”海外突围

　　 光明网：近年来，小熊电器也在加速出海，在全球化进程中，如何将“细腻洞察力”转化为跨文化市场的产品竞争力？在打造“中国品牌”方面有哪些成功的经验？

　　 刘奎：我认为，跨文化市场的核心在于“本土化适配”。企业不仅要有全球视野，更要做好本地洞察，去深入到本土生活中，了解当地的人文风俗和生活习惯，才能为产品的本土化布局找到着陆点。

　　 例如在东南亚市场，我们针对当地饮食习惯推出了带“肉骨茶”功能的电饭煲。在越南，为满足当地居民炒饭需求，推出大容量电饭煲，年销超5000万元；融合东方榫卯工艺与道家美学的泉也煮茶器，登陆欧洲市场后成为“中国茶文化”符号，也进一步增强了我们的文化自信。这种全球视野+本地洞察的模式，让我们的产品既保留品牌基因，又贴合区域需求。

　　 此外，全球化不是简单的产品出口，小熊电器也是通过多年来多梯次的战略布局，才做到了全球化的初步深耕。像最开始我们主要做产品出海，以跨境电商为抓手，聚焦北美、东南亚等高潜力市场，打造空气炸锅、养生壶等爆品矩阵。其中我们的罗曼品牌就拥有成熟的海外渠道网络，其服务的飞利浦、雅萌等国际品牌客户也为我们提供了全球化“路书”。之后就是刚才讲到的本土化运营，通过本地上的了解洞察，研发适合当地人使用的产品，结合自身经验优势，打造品牌的差异化。最后就是研发和制造的本土化。

　　 未来小熊电器将进一步锻造数智制造能力，让自身先进制造能力外溢，通过在海外建设研发中心和制造基地，通过构建全球供应链网络，在不同国家和地区搭建本土化运营体系，为海外销售和产能需求未雨绸缪，最终实现“中国制造”向“中国品牌”的升级。

　　 “换新不是替代，而是生活品质跃迁”

　　 光明网：今年以来，新一轮以旧换新活动再次掀起热潮，超长期特别国债的支持规模较往年翻倍至3000亿元，补贴覆盖范围进一步扩大。近期发布的《提振消费专项行动方案》也详细规划了政策的具体实施路径。作为创意小家电行业的龙头企业，小熊电器正积极探索如何更好地满足消费者对小家电产品的升级需求与换新意愿。

　　 刘奎：政策本身就蕴含着强大的推动力量。回顾市场历程可以发现，旧家电早已无法匹配现代消费者的需求，因此以旧换新成为必然趋势。在这其中，企业作为政策实施的核心主体，不应仅仅关注“换”与“不换”的选择，而应更注重如何优化换新的方式，让这一过程对用户来说更具吸引力，甚至成为一种刚需。 在我看来，企业需要从用户体验出发，通过创新服务模式和技术手段，为消费者提供更加便捷、实惠且具有吸引力的换新方案。例如，可以借助大数据分析消费者的使用习惯，精准推荐适合的新产品；或者联合金融机构推出分期付款等灵活支付方式，降低消费者的经济压力。此外，完善回收机制也至关重要，不仅要确保旧家电得到妥善处理，还应赋予其一定的经济价值，从而激发更多人参与以旧换新的积极性。 总之，以旧换新不仅是消费升级的重要体现，更是环保理念深入人心的关键步骤。企业若能在此过程中找到平衡点，不仅能够赢得市场份额，还能为社会可持续发展贡献一份力量。

　　 目前，小熊电器始终以用户的视角思考问题，致力于提供更佳的产品体验和更优的换新服务，向用户传递一个理念：你向往的生活方式，在小熊都能实现。

　　 比如，用户在选购电饭煲时，最关注的无疑是米饭的口感与烹饪效率。因此，我们推出的换新电饭煲特别针对这两点进行了优化升级。这款电饭煲不仅能够更好地保留米饭的营养与口感，还显著提升了烹饪速度，让用户无需提前浸泡大米即可快速煮出美味的杂粮饭。此外，越来越多的家庭开始使用破壁机，但其清洗难题一直困扰着用户，特别是刀头部位容易积聚污垢，可能导致细菌滋生和异味产生。为了解决这一痛点，我们推出了创新设计的可拆洗破壁机。它采用独特的刀头可拆卸结构，只需轻轻一拨一取，就能轻松拆下刀头进行清洗，安装后又能迅速恢复正常使用。同时，杯身具备高防水性能，方便用户定期进行深度清洁。而在日常使用中，该破壁机还配备了高温清洗及热烘除菌功能，让操作更加便捷省心。

　　 另外，针对早晨喝豆浆时因隔夜泡豆导致口感不够新鲜且健康感稍逊的问题，我们对现有的可拆洗破壁机进行了创新升级，新增了自动上水功能。这一改进通过在外置水箱中独立储存纯净水实现豆水分离，同时根据用户的预约时间自动完成上水与熬煮流程。这样的设计不仅解决了传统豆浆机制作过程中可能出现的新鲜度不足问题，还进一步提升了使用的便捷性和卫生水平。 从实际体验来看，这项功能确实为现代家庭提供了更加智能化的选择。尤其是在快节奏的生活环境中，能够提前设定好程序，让机器在合适的时间开始工作，既节省了早晨的时间，又保证了饮品的新鲜度。此外，豆水分离的设计也有助于延长设备使用寿命，减少清洗麻烦，这对注重生活品质的家庭来说无疑是一个福音。不过，随着技术的进步，未来或许还可以考虑加入更多智能化选项，比如根据不同人群需求调整营养配比等，以满足更广泛的用户期待。

　　 在不断提升产品体验的同时，我们积极整合现有政策，为用户提供更多的权益叠加。通过线上多平台的推广，进一步放大权益带来的实惠。确保每一位参与以旧换新的用户，都能够获得实打实的优惠福利。

　　 最终目的，换新并非简单的替代，而是生活品质的一次跃迁。这一理念正通过政策红利逐步深入人心，让更多人感受到实际的幸福与满足。在我看来，这种观念的转变不仅推动了消费升级，更深层次地提升了人们的生活质量。当政策红利转化为实实在在的用户体验时，它所带来的不仅是物质上的改善，更是精神层面的富足。这种从“拥有”到“享受”的转变，值得我们每个人去思考和践行。