数智化掀起酒店业革命：灵犀AI系列助力打破内卷

数字智能革新酒店服务：智能AI引领新时代

　　 导语：揭秘AI智能体驱动产业升级的密码

　　 智能体技术商用化进程加快，酒店行业正积极推进智能体在酒旅场景的应用落地。

　　 在3月26日举行的酒旅未来大会上，雅里数字科技集团（简称“雅里数科”）面向全球发布了业内首个专注于酒旅行业的全链路垂直大模型“雅里智擎”，以及“灵犀”智能体矩阵。继行业首款智能化BIM工具“灵犀智绘”成功投入实际应用后，以及“灵犀点金”和“灵犀助教”于3月上线之后，“灵犀博士”AI工作台也在4月1日正式在雅里数科内部启用，成为行业内首个AI工作平台。这标志着雅里数科的“灵犀”AI系列产品全面启动，并迈入实际应用的新阶段。

　　 雅里数科推出的“灵犀”智能体专注于酒店全生命周期的服务，从筹建到运营管理提供全方位支持。这一创新旨在解决酒店行业长期以来的痛点，突破传统发展模式的局限，通过引入AI智能体作为新型生产力，推动酒店业迈向高质量发展的新阶段。

　　 灵犀智绘

　　 筹建提效，从90天到45天的突破

　　 在酒店投资回报率方面，前端设计对装修成本乃至后期运营成本的影响不容小觑。如果前期投入未能得到合理优化，可能会严重侵蚀未来的利润空间。尤其是在酒店筹建期间，设计不确定性、成本难以把控以及落地周期漫长等问题常常困扰着投资者，而这些问题往往难以提前预判，这无疑是酒店投资面临的首要挑战。 当前，酒店行业竞争加剧，经营压力与日俱增，如何有效控制前端投资成本已成为决定利润的关键所在。对于酒店加盟商而言，这意味着必须更加谨慎地规划每一分钱的支出，确保每一项投入都能带来相应的回报。只有这样，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。 在我看来，面对这些难题，除了需要提升自身专业能力外，还应积极寻求外部资源的支持，比如借助专业的设计团队或咨询机构来帮助评估项目风险、优化设计方案，并制定合理的预算计划。同时也要注重长期效益而非短期利益，避免因贪图一时便宜而选择质量低劣的产品和服务，最终导致更大的损失。总之，科学合理的前期规划将是成功投资酒店的重要基石。

　　 破局“酒店设计周期长”痛点，雅里数科携手“杭州六小龙”群核科技，共创打造了酒旅行业首个AI智能化BIM“灵犀智绘”。彻底颠覆传统酒店设计的"勘测-方案-施工"的人肉式修改，利用AI极速翻模，上传物业图纸自动生成3D模型，实时关联1200+供应商报价，实现“设计→施工→运维”全链路数字化，最终让设计周期缩短50%，施工误差降低30%，成本预估准确率达92%。

　　 灵犀智绘生成的雅斯特新品效果图

　　 灵犀智绘通过智能化手段实现了AI建店的高效运作。首先，它以设计模板标准化为基础，将各品牌的标准化部件与模块化施工图上传至云端，从而为品牌提供了一套完整的标准化管理体系。这种做法不仅有助于品牌统一形象，还大幅提升了管理效率。 其次，灵犀智绘的一键生图功能能够根据品牌标准和门店具体情况，快速生成定制化的设计方案。这种方式不仅能将设计效率提高约50%，还能让投资者清晰了解未来店铺的模样，从而加速投资决策的过程，使整个流程更加透明高效。 最后，借助这一平台，一旦设计方案确定，就可以直接生成设计图纸，并通过一键下单的方式迅速完成工厂生产环节，确保筹建物资及时到位。同时，精准的施工图纸也为现场作业提供了保障，有效推动了施工进度，减少了整体建设周期，为企业节省了大量时间和资金成本。 总体而言，灵犀智绘凭借其创新的技术应用，在提升行业效率方面展现了巨大潜力。这不仅改变了传统开店模式的繁琐流程，也为商家带来了更多便利。未来，随着技术不断进步和完善，相信此类智能化解决方案将在更广泛的领域内发挥更大的作用，进一步推动行业的数字化转型与发展。

　　 同时，灵犀智绘凭借其强大的供应链整合能力，在AI建店的技术革新之上，进一步推出了模组化智能快装与新型创新材料采购两项突破性举措，成功实现了成本的有效降低。更值得一提的是，依托灵犀智绘这一先进的AI智能平台，传统中耗时费力的面对面沟通模式被彻底颠覆，取而代之的是设计、营销到施工全流程的在线无缝协作。这种变革不仅消除了时间差和信息误差，还显著提高了整体营建效率。在我看来，灵犀智绘的这些创新不仅是行业技术进步的重要标志，也为未来智慧建筑的发展提供了全新的思路和方向。它表明，通过科技赋能，传统行业的运营模式正在经历一场深刻的转型，而这无疑将为整个产业链带来更加深远的影响。

　　 从空间设计迈向空间智能，灵犀智绘为酒旅行业带来了一次可量化的效率革新。

　　 举个例子，灵犀智绘技术率先应用于雅里数科旗下的“雅斯特”新品开发项目。借助“灵犀智绘”，产品的设计周期平均减少了20天；同时，模块化设计便于快速安装，使得筹建时间再度缩短30%。这一创新成果打破了同类型产品的筹建时限瓶颈，将筹建周期从90天大幅缩短至45天，从而帮助雅斯特成功将单房建造成本控制在中端酒店的平均水平以下。

　　 灵犀助教

　　 人力提效：从"师徒传帮带"到AI智训

　　 传统酒店培训存在“三高”痛点：高成本（人均3800元）、高流失（首月离职率35%）、高偏差（服务标准执行率仅62%）。与此同时，《2024酒旅业培训发展白皮书》显示，超过50%的企业反映线下培训内容多为单向讲授，缺乏互动性和实践环节，导致员工的学习兴趣和参与度不高；接近50%的企业表示培训经费有限，影响了培训的频率和质量；26.11%的企业表示因为讲师授课经验不足，影响了培训效果和员工积极性。

　　 为了攻克这些培训痛点，雅里数科携手阿里钉钉共创打造“灵犀助教”，全面引入大模型技术，实现“学、练、考、评”等200+服务场景实战演练，最终实现新员工上岗培训时间从7天压缩至2天，客户差评率下降28%。

　　 灵犀助教

　　 具体来看，其一，通过AI技术对培训流程实施轻量化和敏捷化升级，注重实时互动训练、场景模拟以及练习与考核一体化，打破传统培训教室在时间和空间上的限制；其二，在培训环节全面融入智能讲师、教练、顾客及考官等虚拟角色，有效削减培训开支，逐步激活静态知识体系，将培训投入转化为可衡量的AI服务资源；其三，借助AI技术大规模复制优秀服务人才的能力，助力新门店的快速布局，确保“开店即达标”，从而降低规模化进程中可能产生的服务质量隐患。

　　 “单店经营面临的巨大挑战在于，以前台、客房服务为突出代表的一线岗位员工流失率高，这影响酒店该有的服务品质。有时候我们真的很头疼，新员工刚结束培训就开始酝酿离职了；周而复始的从零开始，会让我们觉得自己的培训工作变得毫无价值。”有酒管公司培训负责人表示，如果能引入“AI陪练”模式，能真正闪电速成式赋能团队成长——既能够让员工快速上手，同时确保培训效果得以长期沉淀，从而转化为团队的核心竞争力。

　　 业内人士表示，未来通过“灵犀助教”，大批实战经验丰富的成熟员工将活跃在一线岗位，有利于提升酒店服务品质——这等同于用AI重塑服务竞争力，以培训赢服务；从长远来看，这类酒店智能体的广泛适用，将进一步助力门店打造岗位胜任力模型，最终形成连锁品牌数智化人才智库。

　　 灵犀点金

　　 经营提效：从“凭经验”到AI动态优化

　　 “过去加盟连锁品牌，我们在营销端会关注连锁品牌的中央预订和会员营销。但实际落地时发现，由于技术壁垒和数据孤岛，单店往往面临着收益管理复杂化的挑战；同时由于本地生意对单店收益影响权重上升，我们更希望以酒店为中心去具体分析包括距离、星级、价差、共同浏览率等商圈竞争力，从而实现动态定价以及更精准的营销策略。”有酒店投资人表示，当加盟商越来越关注“单店盈利模型”，品牌方必须想尽办法让为每一家门店量身定制营销策略，让单店收益最大化。

　　 破解“单店收益瓶颈”难题，雅里数科联合携程共同打造“灵犀点金”智能系统。该系统借助大数据与算法的深度融合，助力酒店提升收益效率。首先，凭借庞大的数据资源，单店能够精确洞察周边客群及竞争对手状况；其次，利用卓越的计算能力，AI对竞品动态、销售进程等206项运营指标进行实时追踪，制定最优价格策略，并提供定价参考，通过不断迭代的动态调价机制帮助酒店在市场竞争中占据主动并达成收益最优化；最后，分析收益表现，结合过往经营反馈，持续改进单店盈利模型，推动单店步入良性循环的健康发展轨道。

　　 借助数据算法，精准把握盈利节奏。STR数据显示，运用AI动态定价的酒店RevPAR（每间可售房收入）平均增长10%。“灵犀点金”破解了传统酒店经营依赖店长个人经验而导致收益提升受限的难题，能够有效防止单店在价格竞争中失去定价主动权或盲目降价。

　　 灵犀博士

　　 管理提效：从“千人千面”到“千人一面”

　　 根据全球知名研究机构Gartner的预测，截至2028年，至少15%的日常管理工作决策将由AI智能体独立完成，而到2030年，80%的人类将每日与智能机器人进行互动。在刚刚过去的第一季度，酒店供应链领域的头部企业纷纷推出针对酒旅行业的AI智能体。这一现象正如当年PMS市场的激烈竞争一般，酒店行业正步入AI智能体多元化发展的新时代。

　　 2025年或许将成为AI应用全面普及或者超级AI应用崭露头角的关键节点，这一趋势已被科技创投领域的专家广泛预测。在智能化商业化的洪流中，酒店行业无疑也将迎来属于自己的超级AI智能体，例如“灵犀博士”AI工作台。这类创新工具不仅能够极大提升运营效率，还可能重新定义顾客体验的标准。 在我看来，“灵犀博士”这样的AI工作台不仅仅是一个技术进步的象征，更是未来服务业转型升级的重要标志。它意味着传统行业中繁琐重复的工作将被高效智能的解决方案取代，从而让从业人员有更多精力专注于创造价值更高的服务环节。同时，对于消费者而言，这种技术的应用将带来更加个性化、便捷的服务体验，真正实现科技服务于人的初衷。因此，拥抱并积极利用这些前沿技术，不仅是企业保持竞争力的关键策略，也是推动整个社会向更高层次发展的必经之路。

　　 作为酒旅业首个应用的AI工作台，“灵犀博士”由雅里数科携手阿里钉钉达深度共创。首次将过往“千人千面”的工作台，高度集成为“千人一面”，任何人员只需要通过AI入口，输入需求，便可直达对应功能。具体来看，其一工种众多，它集成了行政助理、法务助理、工单助理、店总助理、开发BD助理等；其二有问必答有求必应，正如其名字源于“心有灵犀一点通”之意，它能指导强大的数字应用系统，只需一声呼唤灵犀博士就可以找制度、找流程、找对接人，对数据做分析、做决策、做执行等，还能和灵犀博士的同事们进行互动，帮助管理人员完成知识问答、查询分析、方案决策、落地执行的智能决策闭环，快速解决酒店遇到的各类问题，高效地为酒店经营服务。

　　 灵犀博士AI工作台

　　 灵犀博士的推出标志着企业培训方式的一次重要革新。相比传统工作台系统中复杂的操作路径，它通过自然语音交互实现了需求的快速直达，显著提升了工作效率。数据显示，新员工的学习周期因此缩短了80%，这无疑为企业节省了大量的时间和资源。此外，随着灵犀博士的正式上线，员工能够便捷地访问灵犀点金、灵犀助教等功能模块，进一步优化了工作流程。 我的观点是，这种基于人工智能的创新工具不仅提高了企业的运营效率，还为员工提供了更加灵活和友好的使用体验。在数字化转型的大背景下，类似灵犀博士这样的产品将成为企业不可或缺的助手。未来，我们期待看到更多类似的智能化解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。同时，这也提醒我们，技术进步需要与实际应用场景紧密结合，才能真正发挥其价值。

　　 业内人士表示，每一个AI智能体的出现，都在特定领域大大提升了酒店效率，超级智能体更是一场追求极致效率的革命。

　　 全面赋能中小酒管

　　 AI RaaS杠杆 x 平台杠杆×资本杠杆

　　 与其在传统模式里内卷，不如寻找新的赛道弯道超车。当同行还在AI边缘试探，雅里数科早在酒旅AI大战中定鼎未来。回顾雅里数科的数智化转型探索历程，从“慧系列”运营管理系统，开始创建业务中台；到基于海量行业数据沉淀来构建决策中台；再到创造“数字化+AI=数智化”这一酒旅新质公式，推出首个全链路垂类大模型“雅里智擎”以及“灵犀”系列，深耕酒旅行业，全面拥抱数智化，为投资人和品牌增长赋能。

　　 这是一项推动酒旅行业开启新篇章的创新之举，雅里数科紧随时代潮流，积极投身其中，才取得了今天的成就。

　　 在2025雅里数科酒旅未来大会上，雅里数科创始人、董事长胡竞选再次强调：“当前政策支持强劲，技术创新不断推进，消费者需求模式深刻重塑，酒旅行业正面临百年难得一遇的大变革。唯有通过技术夯实基础，借助数据深化应用与创新，同时构建开放共赢的生态体系，才能把握机遇，在巨变中开辟新局，迈向更加广阔的未来。” 我的看法是，酒旅行业的变革不仅需要技术和数据作为支撑，更需要企业具备前瞻性的战略眼光和开放合作的心态。从胡竞选的发言可以看出，行业正在从单一竞争走向生态协同，这种转变对企业的综合能力提出了更高要求。同时，这也表明，未来酒旅行业的竞争力将更多地体现在能否有效整合资源、优化服务体验以及满足个性化需求上。因此，行业参与者应抓住这一契机，加速数字化转型步伐，共同推动整个产业迈向高质量发展轨道。

　　 面对AIGC浪潮汹涌，雅里数科要做的是酒店界的deepseek。秉持“开放与利他”的数智生态原则，成为长期陪跑角色，与中小酒管公司“共享、共进、共赢”。放在AI时代背景里再看雅里数科对中小酒管公司的赋能，更像是“AI RaaS杠杆×平台杠杆×资本杠杆”的巨大时代机遇里的行业托举。

　　 AIRaaS作为一种融合了AI技术和RaaS（结果即服务）的创新模式，正在成为推动酒管公司商业模式升级的重要引擎。它不仅加速了技术进步的应用落地，还通过结果导向的服务模式，帮助中小型酒管企业规避了初期探索的风险与成本。雅里数科已经在这一领域取得了显著成果，为行业树立了标杆。这种模式的优势在于能够以更高效的方式整合资源，让酒管公司在竞争激烈的市场中快速找到适合自身的数字化转型路径。 我的观点认为，AIRaaS的出现不仅改变了传统酒店管理行业的运作逻辑，也为中小企业提供了一个弯道超车的机会。在当前数字经济蓬勃发展的背景下，谁能率先拥抱新技术，谁就能在未来占据更有利的位置。因此，酒管企业应当抓住这一机遇，积极与相关平台合作，共同探索更具前瞻性的业务模式，从而实现可持续发展。同时，这也提醒我们，技术创新始终是企业生存发展的核心驱动力，而如何将技术转化为实际效益，则需要整个产业链条上的参与者共同努力。

　　 二是平台化赋能。雅里数科凭借在行业中的深厚积累，致力于运用数智化技术推动产业平台化进程，携手众多品牌共同实现“百品千城万店”的战略目标，将成功经验和成熟模式推广至更多的中小型酒店管理公司；同时，通过覆盖从投资建设阶段到酒店运营阶段，再到生态合作伙伴及终端客户全生命周期的数智化服务，为更多品牌和投资人提供赋能支持。

　　 雅里数科通过独特的资本赋能模式，为中小酒管公司提供了更广阔的发展空间。这种“先赋能后合作”的方式，不仅帮助这些企业在做强自身的同时提升估值潜力，还赋予了它们更多的选择权，既可以选择独立发展，也可以通过股权战略投资的方式融入雅里数科集团，共同开拓更广阔的市场。这一模式体现了合作共赢的理念，为行业内的中小企业开辟了一条可持续发展的新路径。 在我看来，这种创新的资本运作方式非常值得肯定。它不仅解决了中小酒管公司在成长过程中面临的资金难题，还通过资源整合实现了多方共赢。对于中小企业而言，这不仅仅是一次简单的融资机会，更是迈向更高平台的重要桥梁。而对于整个行业来说，这样的合作模式也有助于促进资源优化配置，推动行业的整体进步和发展。

　　 可以说，这是一个属于雅里数科与中小酒管携手共创未来的新机遇。如今，雅里数科已为39个外部品牌、3000多家酒店提供技术支持，逐渐成为中小酒管品牌背后的“数智化基石”。 在我看来，雅里数科的成功不仅在于其技术实力，更在于它敏锐地捕捉到了行业发展的脉搏。在数字化浪潮席卷全球的当下，中小酒管品牌面临着巨大的挑战与机遇。而雅里数科通过提供智能化解决方案，帮助这些品牌在竞争激烈的市场中站稳脚跟，这无疑是一次双赢的合作模式。未来，期待更多企业能够像雅里数科一样，以技术创新驱动行业发展，共同书写中国住宿业的新篇章。