卡萨帝复购率超30%却鲜有人知，背后真相令人意外

卡萨帝复购率超30%的秘密，竟藏在用户不说的真相里

　　 在当前的中国高端家电市场，卡萨帝已成为众多企业竞相模仿的对象。无论是技术、产品设计，还是品牌名称，都有不少企业直接借鉴。其背后的原因，显然是希望借助这一标杆抢占更多市场份额。然而，在行业纷纷跟进卡萨帝的过程中，有一个关键因素却被忽视了，那就是卡萨帝的用户复购率超过了30%，远高于行业平均水平。复购率是衡量品牌软实力的重要指标，但这种实力的背后，离不开强大的硬科技支撑。 从市场反馈来看，高复购率不仅体现了消费者对品牌的忠诚度，也反映出产品在质量、体验和服务上的持续吸引力。这说明，单纯模仿外观或命名，并不能真正复制卡萨帝的成功。真正的高端品牌建设，需要长期的技术积累和对用户需求的深刻理解。

　　 自2006年成立以来，卡萨帝始终坚持通过原创科技不断突破产品界限。进入AI时代后，品牌将人工智能深度技术转化为易于体验的智慧生活，以此为核心融入品牌文化，凭借高端产品与服务持续引领高端生活方式的变革。6月24日至26日，卡萨帝第二届会员嘉年华在重庆成功举办，同期推出了搭载AI深度科技的卡萨帝AI鉴赏家套系。活动现场，50组会员家庭不仅率先体验了AI鉴赏家套系带来的“无感家务”智能生活，还沉浸式感受了非遗蜀绣的细腻工艺与宋式点茶的典雅意境，共同享受了一场融合科技智慧与东方美学的专属盛宴。

　　 抢先体验“无人家务”，会员点赞卡萨帝AI鉴赏家套系

　　 “卡萨帝的智慧科技就像有‘生活管家’随时护航，食材新鲜度看得见，连非遗美食都能精准复刻，这才是高端生活该有的样子！”在嘉年华现场，从冰箱的精准锁鲜到烤箱的智慧烹饪，卡萨帝AI鉴赏家套系带来的非凡体验，赢得了会员们的高度认可。打开卡萨帝冰箱，里面冷藏7天的荔枝果蒂依旧翠绿，外壳也鲜红饱满，这是由于冰箱可以通过“AI之眼”认出210种食材，智能调节保鲜模式。用卡萨帝烤箱轻松复刻非遗美食松香雪脂双味烧，当烤箱识别到12个松茸牛肉卷后，匹配智慧菜谱，8分钟后，香气四溢的双味烧就做好了。

　　 此外，卡萨帝洗衣机搭载原创AI深度奢护科技，能在洗衣过程中减少磨损，再加上全球首创一体成型的奢护内筒与专属湿洗剂，可以轻松养护云锦等珍贵织物；烟机可以通过“AI之眼”帮您盯紧火候，一“看见”锅要溢了，就会自动调小火，让讲究文火慢炖的非遗美食、养生汤粥保持沸而不溢……现场处处展示着“无人家务”的舒适与便捷，让科技服务于生活的每一个细节。

　　 打造高端服务体验，更多用户复购卡萨帝

　　 对于卡萨帝而言，购买家电并不是服务的终点，而是与用户建立长期关系的起点。许多品牌在产品售出后，服务便告一段落，但卡萨帝却有所不同。它的服务人员更像用户的“专属管家”，在完成家电安装后，还会免费为用户检测水质、用电安全和用气安全；在使用一段时间后，也会主动提醒用户何时需要进行保养。

　　 青岛的张女士有切身体会：“去年买的卡萨帝洗衣机，师傅第二天就上门安装好了，还帮忙检查了家里的水电安全。就冲这份细心和负责，后来我家买厨房电器、空调，想都没想，直接又选了卡萨帝。”还有些用户在购买卡萨帝家电后，因体验出色，在产品换新时依然选择复购卡萨帝。另外一部分用户即便家中的卡萨帝家电尚未到换新周期，也表示未来换新仍会选择卡萨帝。

　　 为什么别人难以复制这套体系？因为卡萨帝的这套服务模式并非一时兴起的商业手段，而是在长期坚持中，以真诚的态度培育出的用户信任生态。一方面需要真金白银的投入，包括庞大的服务网络、专业细致的服务团队以及切实可行的会员权益，都需要持续的资金与资源支持；另一方面，更需要一颗将用户视为朋友的心：不是产品售出就结束，而是始终思考如何让用户用得更顺畅、更长久、更满意。

　　 当其他品牌还在努力“做得像”卡萨帝产品时，卡萨帝已经通过真心实意地服务好老用户，让他们心甘情愿地“买了又买”，走出了一条不一样的增长之路。历经19年发展，卡萨帝定义了高端品牌，品牌价值达到928亿，市场规模稳居NO.1；塑造了行业高端价值，2025一季报显示，卡萨帝Q1收入增幅超20%，连续9年稳居高端第一。其中冰箱在1.5W+市场份额为53%，空调在1.6W+市场份额为51.3%，洗衣机在1W+市场份额达到78.7%。这背后，不是冰冷的参数，而是温暖的人情和实实在在的信任。这，或许才是卡萨帝最难被“对标”的核心。