抖音生活服务推出有奖举报功能，助力食品安全新治理

抖音生活服务上线有奖举报，让食品安全全民共治

　　 近期，抖音生活服务近日推出“人人都是食安监督官”活动，设立有奖举报通道，旨在强化对商家食品安全问题的管理。据透露，该活动涵盖抖音生活服务平台所有商家门店及商品，用户如发现存在食品安全问题的商家或商品，可进行举报。一旦举报属实，平台将向举报人发放50元无门槛抵用券，以激励更多用户参与监督。

　　 目前，抖音生活服务平台现已上线有奖举报入口，用户在消费过程中若发现食品安全问题，可通过抖音进入“团购”频道，在门店页面点击【“...”】选择“举报商家”，或在商品页面通过【“分享按钮”—“举报商品”】对相关商品进行举报。平台在收到举报后，将通过AI核验、人工审核及线下巡检等多种方式核实信息，确保举报得到及时、准确的处理。对于查证属实的举报，首位成功举报的用户将在7个工作日内获得一张价值50元的团购通用优惠券，可用于购买平台上的生活服务类团购商品。 这一举措有助于提升消费者参与监督的积极性，也体现了平台在加强食品安全管理方面的责任意识。通过奖励机制激励用户举报，不仅能够更快发现问题，也有助于推动商家规范经营，营造更安全的消费环境。不过，如何确保举报流程的透明与公正，以及避免恶意举报，仍是平台需要持续优化的方向。

　　 为保障举报的真实性和严肃性，抖音生活服务明确禁止用户编造虚假信息、恶意重复举报、冒用他人身份或勒索商家等行为，对于情节严重的用户，平台将依法追究责任并可能移交公安机关处理。如商家对相关举报有异议，可与平台沟通反馈，平台将安排线下核查或配合市场监督管理部门进行实地复查。

　　 一直以来，抖音生活服务始终将食品安全问题作为平台治理的核心重点，积极构建“政府监管、平台治理、公众监督”的社会共治体系，推动商家依法合规经营，全面提升食品安全管理能力。自今年一季度以来，平台不断优化食品安全管控标准，加强商家准入审核和动态巡查机制，日均拦截异常商家数量达100个，同比增长26%，并对近1.2万家存在问题的商家采取警告、限期整改等处理措施。

　　 今年4月，抖音生活服务联合成都高新区、福州晋安区、广州海珠区、杭州余杭区、南京鼓楼区、济南历下区以及郑州中原区等地区的市场监管部门，启动网络食品安全专项治理行动，通过“线上监测与线下核查”相结合的创新机制，共处理问题商户460余家。

　　 此外，抖音生活服务近期针对重点领域和重点时段开展了专项治理行动。7月，平台启动了小龙虾相关的专项整治。在过去的一个月里，抖音日均拦截200个不符合规定的小龙虾商品，对近2500家存在问题的商家采取了警告、限流、整改等措施，同时清退了385家存在虚假宣传、份量缩水、资质造假等严重违规行为的商家。 从治理效果来看，抖音在规范餐饮类目、维护消费者权益方面展现出较强的执行力。小龙虾作为夏季热门美食，其市场热度高，但同时也容易成为不合规行为的重灾区。平台通过数据化手段精准识别问题商家，既体现了技术能力的提升，也反映出对用户消费体验的重视。这种持续性的治理机制，有助于构建更加健康、透明的线上消费环境。

　　 业内人士指出，此次上线有奖举报功能，表明抖音生活服务在平台管理与社会监督方面持续加码，有助于规范商家经营行为、提升商品品质，同时对推动网络餐饮行业良性发展具有积极意义。抖音生活服务相关负责人表示，食品安全是平台不可逾越的底线，未来将持续联合监管部门与公众，不断探索创新治理方式，切实保障消费者的饮食安全。