全球用户狂欢!三星绿线换屏计划延期,中国果粉为何只能望屏兴叹?
4月20日消息,三星印度公司再度宣布将Galaxy系列手机屏幕出现“绿线”问题的免费更换服务期限进一步延长。
此次延期是自2023年9月该服务首次推出后的第三次延长期限,新的截止日期定为2025年9月30日。
不过三星尚未公布此延长阶段的机型名单,目前只知道Galaxy S21(包括FE)和S22 Ultra有资格。
此前三星Galaxy系列手机用户偶尔会遇到显示屏上无缘无故出现一条绿线或粉线的情况,除了换屏没有其他解决办法。
此问题主要波及Galaxy S21全系列、Galaxy S21 FE以及Galaxy S22 Ultra等机型。据行业统计,该屏幕问题源于显示面板OLED驱动电路的设计缺陷,目前全球已接到超过12万起相关案例报告。
近期,Galaxy S23 系列也被曝出存在类似问题。有位 S23 Ultra 用户在手机超出保修期的情况下,依然免费获得了屏幕更换服务。
三星印度客服宣布此次为“最终延期”,但对于导致问题的根本原因以及已累计的维修数量,依然没有给出明确答复。尽管面板更换的材料费用可以免除,但用户仍需要自行承担维修的人工费用。这一情况引发了消费者的广泛质疑,尤其是在质量问题已经多次被曝光的情况下,消费者自然希望了解故障的具体原因以及公司为此采取了哪些措施。三星作为全球知名的科技品牌,理应在产品质量和售后服务上展现出更高的透明度和责任感,避免因拖延和信息不公开而损害品牌形象。同时,希望未来能够进一步优化售后服务流程,以减少用户的不便与困扰。
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