《苹果用户流失？三星品牌忠诚度飙升至76%创新高》

三星逆袭！品牌忠诚度飙升至76%完胜苹果

　　 5月22日消息，市场研究机构CIRP于5月21日发布的文章指出，在美国智能手机市场，苹果iPhone用户的品牌忠诚度依然稳居行业首位，但已从2021年的94%下降至2025年的89%。 

　　 品牌忠诚度被定义为消费者对某一品牌长期持有好感，并积极选择购买或持续使用其产品或服务的行为表现。这种忠诚通常体现在反复选择该品牌的产品或服务，甚至通过口碑传播向他人推荐该品牌，或者积极参与有助于提升品牌形象的舆论活动。

　　 报告显示，苹果iPhone在美国市场的品牌忠诚度有所下滑，这可能与多种因素有关。一方面，近年来iPhone的价格不断上涨，比如iPhone 16 Pro的起售价达到999美元，导致不少用户倾向于延长手机的使用时间，而不是经常更换新机。

　　 其二是苹果在 iOS 18 中引入 RCS 消息标准，支持 iPhone 与安卓用户间的高清媒体传输、已读回执等功能，这可能削弱生态系统的“锁定效应”。

　　 与此同时，三星的用户留存率从低点反弹并达到约76%的历史新高，有机构分析称，这一增长得益于2021年LG退出美国智能手机市场后，安卓阵营的竞争者减少。这使得不少安卓用户在更换设备时更倾向于选择三星。

　　 CIRP发布的这份报告虽然提供了某些信息，但其数据来源并未对外公开，也没有提供样本量或误差范围等关键细节，这在一定程度上影响了报告的可信度和参考价值。尽管如此，我们仍可以将其作为了解相关情况的一个侧面视角。 在我看来，这类研究报告若想更具说服力，必须在数据透明度上做出更多努力。无论是学术研究还是市场分析，清晰的数据来源与严谨的方法论都是支撑结论的关键。否则，即便报告得出了一些看似有趣的结论，也难以让读者完全信服。因此，希望未来类似的研究能够更加注重数据的透明性和科学性，以增强公众的信任感。