抖音上线真伪客服校验神器：官方动态验证口令来了！

抖音推出真伪客服辨别利器：官方动态口令震撼上线！

　　 为了更好地帮助用户辨别真伪客服，避免遭遇网络诈骗，抖音近期对验证工具进行了新一轮升级。在原有的官方验证助手基础上，新增了“官方动态验证口令”功能。当抖音官方客服拨打电话时，用户不仅能通过“客服联系记录”功能查看官方客服发起的通话及短信记录，还能在通话初始阶段，由客服人员主动提供动态验证口令。此时，用户可以将该口令与抖音APP内接收到的动态口令进行核对，若两者一致，则表明来电为抖音官方客服；反之，则可能是假冒客服。需要特别注意的是，每次通话结束之后，动态口令会立刻失效。

　　 抖音反诈中心相关负责人警告公众，切勿将“动态验证口令”随意泄露给他人。

　　 近年来，近期，冒充平台“客服”实施诈骗的行为屡见不鲜。一些不法分子伪装成“抖音客服”，虚构用户订阅了“抖音会员”“百万保障”或“直播会员”等不存在的服务，并以此为由诱骗用户下载第三方软件，进而通过屏幕共享和远程操控窃取用户资金。“官方动态验证口令”正是为应对这一类诈骗问题而推出的功能，旨在帮助用户更有效地辨别“电话/短信是否为抖音官方客服”。目前，该功能已处于试运行阶段，并计划逐步扩展其覆盖范围。

　　 （图说：抖音“动态验证口令”）

　　 抖音负责用户体验与安全的团队表示，此次功能更新后，平台能够为用户提供从“事前预防到事后追踪”的全方位保护，助力用户避免陷入“接听电话时难以分辨、转账完成后追悔不及”的困境。值得一提的是，这一验证口令是由系统动态生成的，因此诈骗分子无法事先获知或破解。用户只需按照提示，要求对方提供口令并核对，就能轻松完成身份验证，如同“对暗号”一般简单有效。       

　　 不仅如此，为提高服务的安全性，抖音近期在“我的会员”“抖音月付”等页面新增了安全提醒功能，并同步优化了人工客服的服务流程。自今年5月以来，抖音客服坐席在通过95152号码外呼时，会向用户报读客服工号以及本通电话有效的动态验证口令。同时，若用户在抖音“验证助手”中查询的内容触发高风险特征，系统将自动引导至人工服务。客服人员会对用户提供的信息进行二次核实，一旦发现潜在的诈骗风险，会立即与用户联系并发出警示，避免用户遭受损失。这种“技术+人工”的双重防护机制，能够有效弥补单一技术手段可能存在的不足。

　　 （图说：抖音多个页面上线反诈提醒）

　　 作为国家反诈中心的重点合作单位，抖音始终致力于从源头上打击欺诈行为。据统计，抖音至今已向公安机关提交诈骗线索3.7万条，助力侦破案件2.8万起，成功拦截涉诈网址链接105万个。今年第一季度，抖音封禁了120万个欺诈账号，平均每天发送180万条站内安全提示消息。  

　　 抖音再度提示用户，官方客服人员不会通知用户“某功能或服务即将扣费”，也不会让用户下载第三方软件或开启共享屏幕。如遇疑问，请用户提高警觉，及时通过抖音APP内的“验证助手”查询核实，共同维护网络环境的安全与健康。