TikTok Shop 东南亚推出全新仅退款功能，引领跨境电商新潮流

创新退款政策助力TikTok Shop打造跨境电商新标杆

科技快讯中文网

　　 12月31日，TikTokShop官方发布了一项新的公告，指出当买家提出退货退款申请时，商家需要自行审核这些请求。若商家选择直接退款给买家，则需在卖家中心逐笔处理每笔订单。 这项新政策无疑为商家增加了工作量，尤其是在订单量较大的情况下。不过，这也意味着商家能够更好地控制退款流程，确保每一笔交易都得到妥善处理。希望商家能借此机会提升服务质量，让顾客感到更加安心。

　　 据跨境指南Cpsea于12月30日发布的消息，从2025年1月8日起，平台将推出“退款不退货”功能。这一新举措旨在为符合条件的退货退款请求提供便利，自动帮助商家同意买家的退款请求，并且无需买家退回商品。适用此政策的订单需符合特定金额范围等条件，该政策调整仅适用于东南亚地区的跨境订单。 这一新功能无疑将大大简化买家的退货流程，提高购物体验。对于商家而言，这不仅能够减少因退货带来的物流成本和时间消耗，还能降低处理退货申请的工作量，从而提高运营效率。然而，这也可能带来一些挑战，例如如何有效管理风险以避免滥用此功能的情况发生。总体来说，这是一个值得欢迎的改进，有助于促进东南亚地区跨境电商市场的健康发展。

　　 此外，对于符合平台规定无需退货即可退款的情况，售后流程将自动完成，无需卖家进行额外操作。而对于需要退货的退款请求，卖家依然可以在后台自主决定是否直接退款给买家而无需买家退回商品。 这种做法不仅简化了交易流程，还大大减轻了卖家的工作负担。它提高了处理效率，减少了因繁琐手续导致的交易纠纷。同时，这也增强了买家的信任感，使他们更愿意在该平台上进行购物。总的来说，这样的措施体现了平台对提升用户体验和维护市场健康环境的重视。

　　 注意到，TikTokShop东南亚跨境业务在今年6月推出了新的招商政策，进一步降低了商家入驻的门槛。根据新政策，持有企业营业执照的商家即使没有电商经验也可以申请入驻，而持有个体户营业执照的商家则需要具备在跨境或国内电商平台上的运营经验。在此之前，TikTokShop东南亚跨境业务要求入驻商家必须拥有企业营业执照，并且营业执照的法人需在第三方电商平台上有过运营经验。