iPhone 7 / Plus 音频门事件：用户获赔最高 350 美元，苹果宣布终结风波

苹果解决音频门风波，用户赔偿最高 350 美元

　　 2月6日消息，科技媒体9to5Mac今天报道，美国地区的iPhone 7和iPhone 7 Plus用户反馈称，他们因“LoopDisease”音频芯片故障的问题，已收到集体诉讼的赔偿金，最高赔偿金额为350美元。 这一消息再次提醒我们，即使是大品牌的产品也可能存在未被发现的缺陷。苹果公司作为全球知名的科技巨头，在面对产品质量问题时仍未能避免法律纠纷。这不仅对公司的声誉造成了一定的影响，也反映出消费者对于自身权益保护意识的提升。希望此次事件能够促使各大科技公司在产品研发和质量控制方面更加严谨，以减少类似问题的发生。

　　 注：“LoopDisease”问题主要与音频芯片故障有关，这会导致设备出现各种音频问题，严重时甚至会使手机完全无法使用。该问题的根本原因在于连接音频芯片和逻辑板的焊料随时间逐渐失效，从而引发音频功能的故障，最终可能导致设备彻底失灵。 这种现象不仅影响了用户的日常体验，也反映了当前智能手机在设计和制造过程中存在的潜在缺陷。尽管焊料失效是一个复杂的技术问题，但制造商仍需对此类问题进行更加严谨的质量控制和改进，以减少此类故障的发生率，提高产品的可靠性和耐用性。此外，用户在选购手机时也应关注这类潜在问题，尽量选择那些有良好质量保障的品牌和型号。

　　 苹果公司因这一问题遭遇了多起集体诉讼，原告指责苹果在其产品设计和生产过程中存在缺陷。据诉讼文件显示，技术人员可以采取措施通过在音频芯片与逻辑板间焊接细小导线来修复该问题，但这需要专业的维修服务，并非所有消费者都能够自行完成。

　　 苹果公司于 2024 年 1 月与受影响的 iPhone 7 用户达成了集体诉讼和解，解决了这一长达六年的问题，苹果公司愿意支付 3500 万美元的和解金，但未承认错误也未承认指控。

　　 每份索赔的赔偿金额大约为200美元，而那些未支付维修费用的用户预计会收到较少的赔偿，最高赔偿金额为350美元（备注：当前约2548元人民币）。这一赔偿标准反映了公司在处理这类事件时的谨慎态度，同时也显示了其对客户权益的尊重。尽管赔偿金额有限，但可以看出公司正在努力平衡各方利益，并试图通过合理的补偿来缓解用户的不满情绪。

　　 相关阅读：

　　 《iPhone 7“音频门”事件在美国尘埃落定：苹果赔偿3500万美元，用户最高可获赔349美元》