AI 机器人小铁登场！西安火车站候车大厅首次引入全球首创的人形客运服务

智能机器人小铁亮相！西安火车站全新客运服务引领未来前沿技术

　　 1月22日，据《人民铁道》报道，中国铁路西安局集团有限公司推出了一款名为“小铁”的人形客运服务AI机器人。目前，这台机器人是全路唯一的。在春运期间，“小铁”已在西安站候车大厅正式投入使用，为旅客提供咨询服务和引导服务。

　　 从报道获悉，“小铁”身高1.5米，短发大眼，身着铁路制服，宛如一个Q版铁路客运员。她脚踏平衡车，在候车室内灵活穿梭，既能为旅客指路，又能提供贴心服务。手持平板电脑的她不仅能够与旅客进行交流互动，还能实时展示并回答问题，背后依托的是先进的AI大模型技术。 这种创新的服务方式不仅提高了工作效率，还极大地提升了旅客的出行体验。通过智能设备的应用，铁路部门展示了其在提升服务质量方面的积极态度和技术实力，这无疑是一个值得肯定的进步。

　　 报道称，目前，“小铁”已经获得了外观设计专利。未来，它还可能出现在检票口，帮助完成旅客进站检票等工作。“小铁”的工作时间是从每天早上8点到晚上8点，当电量不足时，它会自动寻找充电桩进行充电。 这一创新举措不仅展示了铁路部门在智能服务方面的进步，也为乘客提供了更加便捷的服务体验。通过引入智能机器人，不仅可以减轻工作人员的压力，提高工作效率，还能让旅客感受到科技带来的便利与高效。同时，这也预示着未来铁路服务将更加智能化、人性化，为旅客出行带来更多可能性。