Windows 11最新更新引发大问题：文件资源管理器崩溃、摄像头无法使用

Windows 11最新更新惹怒用户：文件资源管理器频频崩溃，摄像头无法启用！

　　 2月17日消息，据WindowsLatest报道，Windows 11 KB5051987二月更新作为近几个月来规模最大的更新之一，却在安装过程中遇到不少障碍，并引发了一系列问题。据测试，在将Windows 11 24H2系统更新至KB5051987后，部分用户的惠普Spectre笔记本电脑摄像头无法正常使用。此外，该更新还导致文件资源管理器出现问题。

　　 KB5051987更新发布后，不少用户遇到了严重的困扰，尤其是在尝试打开桌面、文档或图片等常用文件夹时，文件资源管理器会变得无响应。更为麻烦的是，即使通过桌面快捷方式或使用Windows搜索功能来启动文件资源管理器，问题依然存在。尽管如此，文件资源管理器并没有完全崩溃，它仍然在后台运行，用户可以在任务管理器中看到explorer.exe进程的存在。一些用户表示，虽然文件资源管理器的界面看起来没有损坏，因为主页和画廊等功能还能正常使用，但是无法打开其他任何文件夹。特别值得注意的是，当用户试图通过侧边栏中的文件夹箭头来展开子文件夹时，却毫无反应，导致无法浏览具体内容。目前，这一现象的具体原因尚不明确，因为文件资源管理器并没有完全崩溃，且问题似乎只限于文件资源管理器的部分功能。这表明，微软可能需要进一步调查以解决这一影响用户体验的问题。希望微软能够尽快提供修复补丁，帮助受影响的用户恢复正常操作。

　　 WindowsLatest网站已经收到了超过30位用户反馈，称在安装KB5051987更新后，文件资源管理器出现了异常情况。有用户表示，他们在2025年2月更新后同样遭遇了这一问题。据这位用户描述，他们曾试图通过系统还原来解决问题，但结果却是桌面变成了黑色，并且无论是在DOS模式还是PowerShell环境下都无法卸载KB5051987服务包。最终，他们认为重新安装系统可能是唯一的解决方法。 从这些反馈来看，KB5051987更新似乎给许多用户带来了不必要的麻烦。这不仅影响了用户体验，也对系统的稳定性提出了质疑。微软应当尽快发布修复补丁或更新版本，以帮助受影响的用户恢复正常操作。此外，对于依赖系统稳定性的企业和机构来说，这种类型的错误可能会造成严重的后果，因此建议他们暂时避免安装此更新，直到问题得到妥善解决。

　　 当前尚不清楚文件资源管理器是否与某些第三方自定义工具存在兼容性问题，但并不是所有用户都会遇到这种情况，因为即使在全新安装的操作系统中，文件资源管理器也可能无法正常使用。因此，建议用户可以尝试卸载这些第三方工具，并重启计算机，以检查这样操作是否能解决相关问题。

　　 据了解，Windows 11 KB5051987 是一项强制性的安全更新，会自动安装，不论用户是否同意。若用户遭遇文件资源管理器的问题，需要手动移除此更新，并暂时停止接收更新长达三周，或者等待到2025年2月发布的可选补丁。

　　 此外，Windows 11 KB5051987 还存在安装困难、下载速度过慢或多次尝试安装失败的情况。据 WindowsLatest 观察，该更新在安装过程中会在 96% 的进度处停滞，并弹出错误信息：“事情没有按计划进行。”一位用户在反馈中心帖子中提到：“无法安装 2025-02 累积更新 KB5051987。它一直显示：部分更新文件缺失或存在问题。我们稍后将再次尝试下载更新。错误代码：(0x80070003)。”在 Reddit 论坛上，一些使用 MSI 电脑的用户反映，KB5051987 更新会卡在 0% 的进度处数小时。有些用户等待了 4-6 小时仍未有进展，但可能会发现进度条会在几分钟内自动跳至 100%，随后安装完成。

　　 如果下载过程停滞不前，可以尝试清空Windows用于存储更新文件的SoftwareDistribution文件夹。或者，更稳妥的办法是不做任何操作，让Windows系统自行完成安全补丁的下载和安装。

　　 此外，还有用户报告称，在安装 KB5051987 更新后，出现了潜在的性能问题和鼠标卡顿现象，这些问题在 1 月 28 日可选更新（KB5050094）之后也曾被报告过。一位用户表示：“最初出现的问题是鼠标开始出现卡顿，随后打字也出现延迟。最终，整个系统几乎陷入停滞，我不得不进行强制重启。我检查了所有驱动程序是否为最新版本，并确认 Windows 更新已正确安装。”

　　 在 2025 年 2 月补丁安装后，还存在摄像头无法启动的问题。在安装 Windows 11 的 KB5050094（1 月可选更新）之后，摄像头曾出现无法正常工作的问题，而在安装 KB5051987 更新后，类似问题再次出现。如上图所示，Windows 摄像头提示无法检测到摄像头，因此重启设备或重新安装驱动程序均无法解决问题。然而，如果移除 KB5051987 更新，一切功能又能恢复正常。其他一些用户也确认，在安装该补丁后，摄像头出现了问题。

　　 根据收到的报告，以下是其它可能出现的所有潜在问题清单：

　　 在某些情况下，用户无法在Windows沙盒中安装应用程序，目前看来这个问题似乎只会影响到.NET应用程序。

　　 一位使用英伟达 RTX 4090 显卡的用户声称，在安装更新后，《战地 2042》游戏的帧率从 125 下降至 85。

　　 《堡垒之夜》游戏的帧率在更新后降至 30。

　　 任务栏的新预览动画效果出现故障，甚至有部分用户在重新安装更新后依旧无法正常显示这一动画效果。

　　 近日，多名用户反映在进行系统更新之后遇到了无法正常启动Windows系统的问题，最终只能通过进入BIOS手动设置来启动电脑。这一现象似乎表明，尽管软件更新通常旨在提高系统的稳定性和安全性，但有时也可能带来意想不到的兼容性或技术问题。希望相关开发团队能够尽快调查此问题，并提供有效的解决方案，以减少对用户的不便影响。此外，建议用户在执行任何重要的系统更新前做好数据备份，以防万一遇到类似情况时能最大限度地减少损失。

　　 如果您受到 2025 年 2 月更新问题的影响，建议卸载 Windows 11 KB5051987：

　　 1. 打开设置 > Windows 更新 > 卸载按钮。

　　 2. 在补丁旁边点击“卸载”，并再次选择“卸载”以确认决定。

　　 3. 重启系统。

　　 完成上述操作后，系统将回滚至2025年1月的更新版本。可以尝试重新安装该补丁，但如果再次遇到相同问题，建议暂时停止更新几周。