OpenAI ChatGPT 在心理治疗中展现出超越人类的同理心

AI情感陪伴：ChatGPT在心理治疗中引领同理心新时代

　　 2月17日消息，科技媒体TheDecoder昨日（2月16日）发布一篇博文，称最新研究显示，OpenAI的ChatGPT在治疗师领域的图灵测试中表现优异。结果显示，人们很难分辨出ChatGPT与人类治疗师所提供的治疗建议之间的区别。此外，人工智能的回答通常被认为更加富有同理心。 这一发现不仅揭示了人工智能技术在心理治疗领域取得的重要进展，也引发了对人工智能能否真正替代人类治疗师的广泛讨论。虽然人工智能能够提供一些基本的情感支持和咨询，但在复杂的人际关系处理和深度情感理解方面，它仍然无法完全取代人类的专业技能和经验。未来，人工智能很可能会成为辅助工具，帮助人类治疗师提高工作效率，但人类治疗师的独特价值依然不可替代。

　　 注：研究人员利用图灵测试的方法，让830名参与者辨别ChatGPT和人类治疗师的回答。结果表明，参与者的判断准确率仅略高于随机猜测：他们正确识别出人类治疗师回答的概率为56.1%，而正确识别ChatGPT回答的概率为51.2%。

　　 研究显示，ChatGPT在治疗联盟、共情能力和文化适应性方面的评分超过了人类专家。其回复通常更为详尽，语气更加积极，并且使用了更多的名词和形容词，这使得其回复显得更为细致和富有同情心。 这项研究揭示了人工智能在心理治疗领域中的潜在优势。虽然ChatGPT在某些方面表现出色，但仍需考虑其局限性以及它与真实人类互动之间的差异。AI工具可以作为辅助手段，但不应完全取代专业的人类咨询师。未来的研究应进一步探讨如何更好地结合AI技术与人类的专业知识，以提供更全面和有效的支持。

　　 研究表明存在一种偏见：当参与者以为自己读到的是由人工智能生成的回复时，不论实际撰写者是谁，他们都会给予较低评分。相反，如果人工智能生成的回复被误认为是由人类治疗师所写，则会得到最高的评价。

　　 这并不是第一次表明人工智能在咨询领域具有潜力的研究。根据墨尔本大学与西澳大利亚大学的研究结果显示，ChatGPT在处理社会困境时所提供的建议比人类专栏作家更加平衡、全面且富有同情心，其偏好率介于70%到85%之间。尽管人们对人工智能的回答评价较高，但大多数参与者依然表示更倾向于选择人类顾问。