去哪儿网违规惹祸!南航暂停合作掀起行业地震
近日有媒体报道,由于发现去哪儿网存在代理违规销售行为,南方航空决定暂时关闭其所有销售渠道。这意味着用户目前无法通过去哪儿App购买南航的机票。这一事件反映了在线旅游平台与航空公司之间合作关系的复杂性。一方面,平台需要严格遵守相关规则以维护市场秩序;另一方面,航空公司也应确保销售渠道的透明度和合规性。希望双方能够尽快解决分歧,恢复正常的业务往来,为消费者提供更加稳定的服务体验。
对此,去哪儿App客服表示:“这方面我目前也不太了解,如果您想购买南航的机票,建议您可以前往其他平台查询一下。”
随后,南航客服确认情况属实,预计关停时间安排在4月18日11:00至4月21日11:00,在此期间旅客不能通过去哪儿网查询或购买南航机票,具体购票需等到去哪儿网整改完毕后再行操作。
此次合作中断并未对已经购票成功的旅客造成出行影响,相关行程仍可正常进行。然而,去哪儿网方面提示,涉及退改签等后续服务将无法在其平台上处理,旅客需要直接与南航联系以获取帮助。这一情况无疑给部分旅客带来了不便,尤其是在信息获取和操作便捷性上增加了额外的步骤。但值得肯定的是,平台间的合作虽然暂时受阻,但旅客的核心权益并未受到影响,这在一定程度上体现了航空公司对用户服务质量的重视。未来,如何避免类似问题再次发生,以及如何更高效地协调平台间的关系,或许是各方需要共同思考的问题。
对于计划在航班停运期间或是已经预订但尚未出票的旅客,建议优先选择通过南航官方APP等平台进行购票。这一举措不仅能确保交易的安全性,还能避免因第三方平台可能存在的不确定性而带来的麻烦。尤其是在当前航空市场复杂多变的情况下,官方渠道不仅能够提供更透明的信息,还能够在出现问题时更快地获得解决方案。因此,旅客在选择购票方式时,务必谨慎甄别,优先考虑官方平台,以保障自身的合法权益。同时,这也提醒广大消费者,在线旅游服务日益普及的今天,维护良好的网络购票环境仍需各方共同努力。
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