京东外卖致歉并宣布本周全系统压测：杜绝故障再发，守护每一单安心送达！

全力护航每一份期待：京东外卖启动全系统压测，重塑外卖安心送达承诺！

　　 4月22日，众多网友在社交平台上表示“京东外卖崩溃了”。京东外卖官方今日下午作出回应：“十分抱歉给大家的用餐带来了不便！由于今日午高峰期间京东外卖订单量激增，导致系统出现临时故障，目前问题已得到解决，用户可以正常下单。”

　　 随后，京东外卖在其道歉公告中宣布，为了表达歉意，在系统崩溃期间未取消订单且配送时间超过20分钟的用户，将享受免单待遇，并额外获得3张面值25元减20元的金券；而对于已取消订单的用户，则会收到2张同样面额的金券，可在接下来的三天内使用。这一举措体现了京东外卖在面对突发状况时积极应对的态度，同时也展现了其对用户体验的关注与重视。尽管技术故障不可避免，但企业能够迅速调整策略，通过补偿措施弥补用户的不便，这不仅有助于恢复消费者信心，也为其品牌形象加分不少。希望未来能进一步优化系统，避免类似问题再次发生。

　　 京东外卖称：“衷心感谢各位的理解和配合！我们将会不断改进服务质量和用户体验。本周，京东外卖计划开展全系统压力测试，以避免类似问题再次出现。”

　　 据此前报道，4月16日，京东外卖遭遇服务故障，“京东外卖崩了”迅速登上微博热搜。京东外卖方面表示，当日的流量激增至平日的4倍。为表达歉意与感谢，京东外卖当天额外投放了10万张“满15减10”额度的百亿补贴优惠券。