饿了么推AI随心配功能， redefine即时零售送礼新体验！

饿了么AI随心配上线，重新定义即时零售的送礼新潮流！

　　 进入5月，随着母亲节和520的到来，浓厚的情感氛围正悄然弥漫，这两个重要的时间节点成为人们传递心意、表达感恩的重要时刻，同时也为即时零售礼品市场带来了新的活力与增长机会。近期，饿了么携手尼尔森IQ共同发布了《2025即时零售5月礼遇季趋势洞察》，围绕母亲节与520期间的礼品消费趋势展开深入分析，探索即时零售节日季的品类发展之道，助力企业把握商业新机遇。

　　 尼尔森IQ平台战略合作负责人杨英指出，“即时零售平台的发展，不仅充分满足了现代消费者对快速送礼的需求，还凭借多样化的场景设计和定制化推荐功能，开创了全新的送礼社交模式。”她进一步提到，“品牌方、实体商超以及平台如饿了么等多方参与者，正通过不断创新营销手段、探索跨界合作等方式，携手推动礼品经济的活力提升。”

　　 ）1/3的受访者倾向于通过520或母亲节的外卖送礼来表达心意，即时零售正成为助力多场景浪漫准时抵达的重要方式。 这一趋势表明，现代消费者在追求便捷与效率的同时，也愈发重视情感传递的仪式感。即时零售平台不仅满足了人们快速下单的需求，更让礼物送达的时间与心意的温度完美契合。尤其在节日高峰期，这种模式为忙碌的人们提供了省时省力的选择，同时也推动了线上线下消费场景的深度融合。未来，随着技术进步和服务优化，即时零售有望覆盖更多个性化需求，进一步丰富人们的日常生活体验。

　　 尼尔森IQ全渠道监测显示，每年5月因节日集中到来，快消品市场展现出显著的增长势头。在兼具实用性和自我享受的送礼需求推动下，护肤品、护发素以及染发剂等品类表现抢眼，其销售额较上月增长超过了30%。特别是在线上渠道，护肤品和洗发水的销售额增速分别达到92%和60%，对相关品类的整体增长起到了关键的带动作用。

　　 作为线上渠道的重要组成部分，以饿了么为代表的即时零售平台凭借快速、准时送达的独特优势逐渐崭露头角，特别是在与“爱”相关的节日里，随着商品种类的日益丰富，消费者不仅能够享受到即点即送的便捷体验，还能让心意和惊喜瞬间传递。根据针对即时零售送礼人群的调查结果显示，约有三分之一的受访者会在母亲节或520选择通过外卖来表达心意。

　　 即时零售通过城市“毛细血管”般的商品供给与即时配送能力，为消费者提供了多种场景下的高效便捷送礼体验。据报告显示，在母亲节期间，消费者倾向于为母亲营造精致的仪式感，送往聚餐或约会场所的外卖订单量较上周增长了92%，增幅最为明显。除了康乃馨等传统鲜花礼品外，金枕榴莲这类高端水果也成为热门选择。在520当天，高校以及聚餐约会场景都在夜晚迎来了外卖礼品订单的高峰。玫瑰花依然是首选，但荔枝等时令水果和烘焙类产品同样受到年轻情侣们的喜爱。

　　 ）母亲节及520期间，女性收到礼物的偏好更加明显，彩妆产品和具有氛围感的装饰礼品成为热门选择，情绪价值类礼品受到青睐。

　　 调研显示，“制造惊喜”、“氛围感”以及“选择贵价商品”成为即时送礼人群中互赠礼物时最为关注的三大要素，即时零售渠道的礼品消费也呈现出品类愈加多元化的趋势。除了传统的康乃馨外，母亲节期间，零食花束、彩妆套装和水果礼盒的外卖订单量分别实现了周环比500%、222%和131%的增长。健康、美丽与浪漫等元素都可与对母亲的美好祝愿相联系。在520这个特殊的日子，情侣们更加重视仪式感的营造，各类家居装饰商品的外卖订单量较去年同期增长超过了300%。

　　 报告显示，相比日常情况，母亲节当天女性在外卖用户中的占比增幅高于男性，而在520期间则呈现出相反的趋势，男性用户的占比增幅略高。不过，与情人节、七夕这些传统的浪漫节日相比，女性在母亲节和520期间的送礼意愿依然更为突出。传统浪漫节日往往被赋予男性主动送礼、表达情感的意义，而女性则更倾向于在母亲节和520通过实际行动传递爱意。同时，女性在这些节日中更倾向于选择美妆、个护清洁类产品，而且在520时，她们的礼物对象不仅限于异性伴侣，还包括闺蜜或同性长辈。此外，女性的整体购买力更强，例如在520期间，女性购买白酒的客单价是男性的两倍。

　　 不同年龄段消费者的送礼喜好存在明显差异。00后更倾向于选择“潮流”礼品，除了传统的花束外，创意零食花束也备受青睐；25至40岁的消费者更加注重健康，母亲节期间水果礼盒的外卖订单量环比增长了141%；而40岁以上的人群则更倾向于购买高品质礼品，鸡尾酒和白酒的销量分别上涨了65%和50%。

　　 ）饿了么“一站式”服务个性化送礼，“随心配”扩场景提升送礼效率

　　 去年七夕前夕，饿了么在“鲜花礼品”频道中推出了一系列创新服务，包括“纪念日提醒内容电商AI助手”，为即时零售送礼需求提供了更加便捷的一站式解决方案。这一频道不仅设置了针对不同送礼对象的专属子频道，还新增了AI定制惊喜贺卡功能，精准契合了消费者对送礼时惊喜感与情感表达的核心诉求。 在我看来，这种结合AI技术和即时配送的服务模式，无疑是电商平台智能化转型的重要一步。它不仅提升了用户体验，也重新定义了传统送礼场景中的情感连接方式。尤其在快节奏的生活环境中，这类能够帮助人们快速传递心意的产品和服务显得尤为重要。未来，随着技术进步和市场需求的变化，类似的创新或许会进一步拓展至更多节日或日常生活中，为用户创造更多价值。

　　 今年的母亲节，市场上出现了聚焦生鲜水果品类的“随心配”服务，旨在满足人们出游、居家等多样化需求的同时，也将送礼场景进一步拓展。通过AI智能化的搭配功能，“随心配”帮助消费者省去了在多家门店、多个品类中挑选礼品并进行组合的麻烦，不仅提升了选礼的便捷性，也优化了送礼的整体效率。

　　 从即日起到5月11日，用户在饿了么搜索“心坎礼”关键词，就能领取20元的鲜花红包。而在5月10日和11日这两天，更有机会赢取价值100元的鲜花红包。此外，饿了么与多家商户合作，发放千万张0元单品券，吸引更多年轻消费者参与活动。