AI管家走进千家万户：蚂蚁集团服务超1.3亿用户，三线以下城市占比近半

AI管家走进万家灯火，三线以下城市用户占比近半

　　 6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》，系统展示了其在AI时代持续推动商业价值与社会价值协同发展的最新成果。 在人工智能快速发展的背景下，企业不仅要关注技术创新和市场拓展，更应承担起社会责任。蚂蚁集团通过这份报告，展现了其在技术应用与社会影响之间的平衡探索，体现了企业在新时代下的责任担当。这种将商业目标与社会价值相结合的发展模式，值得更多企业借鉴和学习。

　　 报告显示，2024年，蚂蚁集团将AI技术深度应用于医疗、金融和生活等多个领域，推出了健康管家、理财管家和生活管家三大AI服务，累计服务用户已超过1.3亿，其中43%的用户来自三线及以下城市。这表明，AI技术正在更广泛地渗透到不同层级的城市中，推动了数字服务的下沉与普及。随着技术的不断优化，这类智能服务有望进一步提升用户体验，助力普惠金融和智慧生活的实现。

　　 重点发展的「AI健康管家」旨在让看病就医更加便捷，截至2025年6月，已为超过7000万用户提供服务。

　　 2024年，蚂蚁集团研发投入达到234.5亿元，研发强度（研发投入占营收比例）连续三年超过10%，持续加码人工智能和数据要素等前沿技术，为推动科技普惠注入持久动能；在这一过程中，企业不仅提升了自身的技术竞争力，也为社会数字化转型提供了坚实支撑。技术创新的长期投入，反映出企业在面对未来挑战时的战略定力与责任担当。

　　 在这一年全球气候危机不断加剧的背景下，蚂蚁已连续四年实现运营排放的碳中和。

　　 年度实际公益捐赠支出为8.9亿元，一直致力于关注女性、乡村及老年群体，助力他们提升收入，改善生活质量。

　　 报告显示，截至目前，已有1.3亿用户通过蚂蚁的三大AI管家体验到人工智能带来的便利。AI不仅在打车、买咖啡、订车票等日常高频场景中提升生活效率，也在医疗、金融等更专业的领域发挥作用，助力解决普惠资源供给与配置难题，使看病更加便捷、理财更加简单。

　　 普惠创新的产品和服务需要坚实的科技底座。

　　 报告显示，2024年，蚂蚁的科研投入再创新高，达到234.5亿元，连续三年研发投入超过营收的10%，为企业的持续发展积蓄了强大动能。这一数据不仅反映出企业对科技创新的高度重视，也体现了其在数字化转型和未来技术布局上的坚定决心。在当前竞争激烈的科技环境中，持续的大规模研发投入，无疑为其在行业中的领先地位提供了有力支撑。

　　 面对日益严峻的气候挑战，蚂蚁持续在自身绿色运营上“下功夫”，已连续4年实现运营排放碳中和，2024年范围一、二绝对排放量较基准年下降46.24%。

　　 蚂蚁将可持续发展的核心理念系统性地融入园区的设计、建设和运营中，其全球总部二期项目成功入选中国首批零碳建筑项目（设计预评价），成为全国首批、浙江省首个获得该认证的项目。

　　 报告显示，2024年蚂蚁集团在长沙、郑州、重庆等重点城市成立研发运营子公司，积极引进当地技术人才，以高质量就业推动区域数字经济的发展。2024年，公司员工总数较上一年新增超过6000人。

　　 2024年，蚂蚁连续第三年获评“福布斯中国最佳雇主”和Top Employer“中国杰出雇主”。