美团客服回应‘狗饭’争议：非拼好饭订单，骑手身份引热议

美团回应狗饭争议：骑手身份成焦点，真相究竟如何？

　　 8月21日，据媒体报道，一名广东网友发布视频称，自己点了一份“拼好饭”外卖，但送餐的骑手在送达时却当面称其为“狗饭”。

　　 当事人认为自己被冒犯，于是打电话质问骑手：为什么说“狗饭”？骑手回应称，他们平时都是这么叫的，平台里大家都这样称呼。

　　 面对当事人的进一步询问，该骑手称：“有病就别吃，你退款。”

　　 据新浪科技，美团客服回应称：“经核查，未发现相关订单记录，该情况既不属于拼好饭订单，也与美团骑手无关。”

　　 据美团数据显示，目前入驻拼好饭的餐饮品牌已经超过5000个。这一数字反映出拼好饭平台在餐饮市场中的影响力持续扩大，越来越多的商家选择通过这一模式触达更广泛的消费者群体。随着市场竞争的加剧，这种聚合式的消费方式不仅为用户提供了更多选择，也促使餐饮企业不断优化服务与产品，提升运营效率。可以看出，拼好饭正在成为推动餐饮行业数字化转型的重要力量之一。

　　 截至2025年7月，全国已有超过百万家商家上线运营，拼好饭的日订单量峰值突破3500万单。

　　 7月底，美团推出“百万亮厨”计划，将联合20万家商家打造透明开放的餐饮标杆，通过图文实况、视频直播等方式，实时展示真实的后厨环境，让顾客更加直观地了解餐饮制作过程。

　　 同时，还将推动100万商家升级明厨亮灶，建设透明后厨。

　　 美团表示，对于通过实况直播等各种形式开放后厨的商家，拼好饭将给予专项扶持和补贴。这一举措不仅有助于提升餐饮行业的透明度，也能够增强消费者对食品安全的信任感。在当前食品安全问题备受关注的背景下，开放后厨是一种积极的尝试，既是对自身品质的自信，也是对消费者权益的尊重。平台的扶持政策无疑为这类商家提供了更多发展的动力，同时也推动整个行业向更规范、更公开的方向迈进。