携程客服春节居家办公两月后返乡，迎来新一轮挑战

春节返乡，新挑战如约而至

科技快讯中文网

　　 12月3日消息，据媒体报道，携程集团正式宣布推出一项针对一线客服员工的特别政策，允许他们在2025年1月1日至2025年2月28日期间申请返乡办公，最长可申请两个月。这一举措旨在让员工能够更好地与家人团聚，同时也能保证工作的连续性。 在我看来，携程此举不仅体现了对员工家庭生活的重视，也展示了其在管理上的灵活性和人性化。特别是在春节期间，这样的安排能够让员工有更多的时间陪伴家人，这对于提高员工的工作满意度和忠诚度无疑是有积极影响的。此外，这也是一种创新的人力资源管理方式，有助于企业在竞争激烈的市场环境中吸引更多优秀人才。

　　 值得注意的是，相较于今年5月宣布的最长一个半月的混合办公时长，该福利政策在实际执行时进一步延长了，从新年持续到了2月底。这一调整显示出公司对于员工工作与生活平衡的重视程度在不断加深。延长混合办公时长不仅能够帮助员工更好地安排个人时间，也有助于缓解城市交通压力，减少通勤带来的环境污染。此外，这种灵活的工作模式也为企业节省了办公空间成本，提高了工作效率，体现了企业管理层对员工需求的积极响应和人性化管理的理念。

　　 公开报道显示，携程于2022年3月起宣布在集团内全面推广“3+2”工作制，不分男女、不分值岗、不作薪资调整，符合条件的员工可以灵活选择工作方式，员工每周三和周五可以在家远程办公。

　　 在此之前，经过为期半年、超过1600人参与的混合办公实验，携程在员工绩效未受显著影响的前提下，实现了员工离职率降低约三分之一的目标。

　　 报告显示，在混合办公制度下，员工普遍表现出更高的工作满意度和更低的心理消耗感，尤其体现在离职率上，这一变化尤为明显。女性员工的离职率降幅最为显著，而普通员工以及那些每天通勤时间超过1.5小时的员工离职率也有了明显的下降。 这种趋势表明，混合办公模式不仅能够提升员工的整体幸福感，还能有效缓解职场压力，特别是对于那些需要长时间通勤的员工而言，其影响更为积极。此外，女性员工在这一变革中获益匪浅，这可能与她们在家庭责任和职业发展之间寻找平衡的需求更加迫切有关。企业应继续探索和优化混合办公模式，以期进一步提高员工的工作满意度和留存率，同时减少因通勤带来的不便和压力。这不仅有助于提升工作效率，也是构建和谐职场环境的重要一环。