ABC卫生巾创始人深情致歉：女网友抗议称其不尊重女性

向女性道歉：ABC卫生巾创始人致歉引发女网友抗议，引发关注和讨论

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　　 11月22日，ABC卫生巾品牌的创始人邓景衡在今天中午通过视频向广大女性消费者鞠躬致歉，表示ABC品牌将致力于成为行业内首个达到“国标零负差”的企业。 这一事件反映出当前市场上部分企业对产品质量的关注仍有提升空间。作为一家有影响力的卫生用品品牌，ABC此次主动承认不足并公开承诺改进，体现了其积极面对问题的态度。这种勇于承担责任的精神值得肯定，同时也提醒所有企业应时刻关注产品品质，确保消费者权益不受损害。此外，这样的举措也有助于增强消费者对品牌的信任感，为企业的长远发展奠定坚实基础。

　　 “我们将在12月份推出优化后的产品，并在2025年3月实现全线产品达到‘国标零负差’标准。”

　　 此前，包括天猫旗舰店在内的多家ABC卫生巾官方授权店铺突然下架了全部商品，这一事件迅速引发了广泛关注，#ABC卫生巾#话题也因此登上了微博热搜。 这一突如其来的变动不仅让众多消费者感到困惑，也引起了社会的广泛关注。市场上对于ABC卫生巾的质量与安全问题产生了诸多猜测和讨论。作为知名品牌，ABC卫生巾在消费者心中的地位举足轻重，此次事件无疑对其品牌形象造成了一定影响。同时，这也提醒了相关企业，在产品质量和供应链管理上需更加严格把关，以维护消费者的信任和支持。未来，如何妥善处理此次事件，并恢复消费者的信心，将是品牌需要重点考虑的问题。

　　 据此前报道，多个品牌的卫生巾都存在“缺斤少两”的现象，其实际长度小于外包装标明的长度；如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

　　 针对此事，ABC店铺的客服人员曾经解释说，机器生产卫生巾时确实可能会产生一定的偏差，轻微的偏差在正常范围内，并不意味着偷工减料，1～2厘米的误差是可以接受的。同时，尺子本身也有可能存在测量上的误差。如果消费者对这种程度的误差无法接受，可以选择不购买。 从这一事件可以看出，制造业中的确存在一定程度的生产误差，这是工业化生产过程中难以完全避免的问题。对于生产厂家而言，提高生产精度和质量控制水平是非常重要的，以满足不同消费者的高标准要求。而对于消费者来说，在购买产品时也应该理性看待这些微小的差异，了解产品的实际状况，做出更加合理的选择。同时，商家需要加强与消费者的沟通，让顾客更好地理解产品特性，从而建立更稳固的信任关系。

　　 这一回应也引发了用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

　　 有网友分享图片指出，ABC之前的广告语也涉嫌对女性不尊重。 这一现象反映出在商业宣传中，对于性别平等的忽视仍然存在。广告作为影响大众观念的重要媒介，应当承担起正面引导社会风气的责任。ABC的案例提醒我们，企业在追求市场效益的同时，也需要更加注重社会责任感，确保其传播的信息能够促进社会的整体进步与和谐。

　　 11月13日，@ABC官方微博 就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

　　 ABC是一个自1998年起就专注于女性个人护理的品牌，其产品线涵盖了卫生巾、卫生湿巾以及护理液等。这个品牌在过去的二十多年里，凭借其丰富的产品种类和不断的技术创新，赢得了广大消费者的青睐。 从市场角度来看，ABC的成功不仅在于它对产品质量的严格把控，更在于它能够敏锐地捕捉到消费者的需求变化，并及时调整产品策略以满足不同阶段的市场需求。此外，随着消费者健康意识的提升，ABC也在积极研发更加安全、舒适且环保的产品，力求为用户提供更好的使用体验。 总体而言，ABC作为国内女性个人护理领域的先行者之一，其发展历程反映了整个行业在过去几十年间所经历的变化与发展。未来，如何持续保持竞争力，将是ABC面临的重要课题。

　　 （以下是视频录音正文）

　　 大家好，我是ABC的创始人邓景衡。

　　 这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。

　　 在这里，我选择不为自己辩解，而是以更加诚恳的态度向所有人表达我的歉意。对不起！这种坦诚面对错误的态度，不仅体现了个人品德的高尚，也是媒体人应当具备的职业素养。在公众舆论场中，勇于承认错误并及时改正，能够赢得更多的尊重与信任。

　　 在我13号的官方说明中提到，我们需要改进产品。在这里，我想跟大家分享一下我们近期的工作进展和一些思考。 最近几个月，我们团队一直在努力推动产品的改进。从用户反馈和市场表现来看，确实存在一些需要优化的地方。我们已经对这些问题进行了深入分析，并制定了详细的改进计划。目前，我们已经在一些关键功能上取得了显著的进步，比如提高了系统的稳定性和响应速度，优化了用户体验设计等。当然，这些只是开始，未来还有更多的工作等着我们去完成。 看到产品在不断进步的同时，我也意识到技术创新永无止境。保持开放的心态，持续倾听用户的声音，是我们能够不断前进的关键。希望在未来，我们能推出更多让用户满意的新功能和服务。

　　 这一个多星期以来，我和团队成员每天都与研发部门、供应链团队以及工厂人员进行会议，共同探讨并加速改进和优化我们的产品。

　　 我跟大家说，我们要力争成为行业内首个实现“国标零负差”的企业，让消费者见证我们的实际行动。我们必须向消费者兑现承诺。 这样的表达强调了企业在行业中的领先地位以及对消费者承诺的重视，同时也传递出积极进取的企业形象和社会责任感。通过使用“见证”和“兑现承诺”等词语，进一步增强了信息的说服力和感染力。

　　 我们在此郑重承诺：12月份部分产品将实现国标零负差，2025年3月所有产品将全面实现国标零负差，即便存在差异也将仅限于正差。同时，我们也恳请大家能够给予我们一定的时间来进行必要的调整。

　　 网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，致力于为广大的女性提供更优质的服务，我们完全有能力做得更好。 这样的表述更加简洁有力，强调了提升自我标准与服务质量的决心，并且传递出一种积极向上的态度，认为通过努力可以达到更高的目标，更好地服务于女性群体。这样的观点有助于激发团队或组织内部的积极性和创造力，共同为提高服务水平而努力。

　　 公司虽然成立多年，但在舆情处理方面仍然显得力不从心。对于危机事件的反应速度迟缓，回应内容也往往模糊不清。这段时间以来，公司频频登上热搜榜，这种情况在以往从未发生过。这几天，我一直在深刻反思这一系列的问题。希望社会各界能够给予理解和包容。 修改后的内容： 尽管公司已成立多年，但面对舆情时仍显得应对乏力。危机时刻的响应速度偏慢，回应内容也常常含糊其辞。这段时间以来，公司频繁成为网络热点话题，这种状况前所未有。近来，我一直在深入思考这些问题。在此期间，希望能得到公众的理解与宽容。 看法：企业应当更加重视舆情管理，提升危机应对能力。这不仅需要快速响应机制，还要确保信息传达清晰准确，以减少负面影响。同时，建立良好的公众沟通渠道，增强透明度，也是赢得社会信任的关键。

　　 大家的声音，大家都听到了这些声音。对于大家提出的批评与期望，我们深感责任重大，并将以此为契机，进一步提升工作质量和服务水平。面对公众的关注和建议，我们承诺会更加努力地改进不足之处，争取以更好的表现来回馈社会的信任。 从这段修改后的内容来看，我倾向于认为发言者或组织愿意接受外界的反馈，并且表现出积极改正的态度。这种态度有助于建立良好的公共关系，同时也表明了他们对未来发展的重视和对改进工作的决心。

　　 我想，静下来专注打磨产品，或许是对此事最有力的回应。 在这个快速变化的时代，沉下心来专注于产品的研发与优化，不仅能够提升产品的核心竞争力，也能够赢得用户的长久信任和支持。在激烈的市场竞争中，唯有那些真正用心打造的产品，才能在众多选择中脱颖而出，获得市场的认可。因此，保持专注，持续改进，才是企业长远发展的关键所在。

　　 希望大家能够持续关注我们的工作进展，并且也恳请大家给予我们更多的时间与耐心。在面对复杂多变的工作环境时，每一步改进都需要时间来验证其效果。我们承诺将不断努力，力求在各个方面取得实质性的进步。 这样的表达既体现了对公众监督的认可，同时也强调了实际工作中可能遇到的挑战以及需要时间去实现改善的决心。这表明了团队对于提升工作效率和服务质量的积极态度，同时也呼吁社会各界给予更多的理解和支持。

　　 谢谢大家。