容联云与股份制银行合作开启业务验证，携手DeepSeek引领金融科技创新

数字金融新风向：容联云携手股份制银行共创科技金融未来

　　 近日，容联云的大模型应用，包括洞察代理、质检代理、坐席代理、知识助理、坐席助理等六大应用，已经全面接入了DeepSeek大模型，其中包括DeepSeek-R1（671B）、DeepSeek-R1-Distill（32B）、DeepSeek-R1-Distill（14B）等。这一举措无疑为容联云的应用带来了更强大的智能支持和处理能力，使其在大数据分析、客户服务和知识管理等领域更具竞争力。通过引入这些先进的大模型技术，容联云不仅提升了其产品的智能化水平，还为用户提供了更加高效、精准的服务体验。这表明，容联云正在积极拥抱人工智能技术的发展，致力于为用户提供更为优质的产品和服务。

　　 同时，经过深入洽谈，我们计划基于DeepSeek-R1的适配模型来验证洞察代理、质检代理以及相关的营销服务场景中的大模型应用解决方案。这一举措不仅展现了我们对创新技术的积极探索，也预示着我们将进一步深化在智能金融领域的布局。通过这样的合作，我们可以更好地利用人工智能提升银行的服务效率和质量，同时也为客户提供更加个性化和精准的服务体验。这不仅是技术上的突破，更是对我们未来发展战略的一次重要部署。

　　 质检代理QM Agent—质检规则—后台配置页面

　　 Copilot & Agent平台—大模型管理—后台配置页面

　　 扎根业务

　　 与企业业务场景的深度融合

　　 容联云Copilot&Agent六大应用场景现已覆盖从营销、销售、服务到企业内部管理的关键领域。此次全面整合DeepSeek大模型，并利用其高效的推理能力和针对垂直领域的深度优化优势，进一步增强了容犀Copilot&Agent在金融行业复杂业务场景中的适应性和精确性。

　　 具体而言，容联云的六大核心模块，在知识问答、会话洞察、话术策略、问答提取、智能对话、话术挖掘、培训对练、质检等应用场景中，均通过DeepSeek大模型的支持实现了全面升级。

　　 在客服场景下，借助DeepSeek大模型卓越的语言理解和生成能力，容联云的虚拟坐席代理（VirtualAgent）能够更加准确地把握客户的需求，提供更为贴心的服务，从而显著提升客户的整体体验。

　　 ·在质检场景，通过 DeepSeek 大模型对海量会话的挖掘与分析，容联云的大模型质检代理（QM Agent）能够更高效精准地开展风险分析，预防类似文字游戏这类的隐晦违规事件发生。

　　 ·在营销场景，结合 DeepSeek 大模型的高效推理与深度行业理解，坐席助理（Agent Copilot）可以更专业、更灵活地生成推荐话术与策略，提升销售转化。

　　 在企业内部及客服场景中，结合DeepSeek大模型的语言理解与推理能力，知识助理（KnowledgeCopilot）能够更深入地分析提问人的意图，从而提供更为精准的答案。 这种技术的应用不仅提高了工作效率，还大大提升了客户满意度。通过利用人工智能的强大功能，企业能够更好地理解和满足客户需求，这无疑为企业在竞争激烈的市场环境中提供了新的竞争优势。此外，随着技术的不断进步和完善，未来知识助理将在更多复杂场景中发挥作用，进一步推动企业服务的智能化发展。

　　 实践落地

　　 已开启与银行客户的业务验证

　　 目前，容联云与某银行客户正就“大模型洞察代理（InsightAgent）”展开深入的业务效果测试。双方计划携手研究如何将DeepSeek大模型与银行的业务流程紧密结合，从会话洞察和智能质检入手，发掘更多创新应用领域。

　　 另一方面，容联云将根据银行的具体需求，对基于DeepSeek的大模型应用进行个性化微调，以确保容联云Copilot&Agent应用能更好地适应银行复杂多变的业务场景。同时，双方还将深化在数据安全和隐私保护方面的合作，确保大模型应用在合规的前提下稳健发展。

　　 未来展望

　　 成本、安全、效果中找到最优平衡

　　 容联云表示，未来将继续围绕金融等重点行业的核心需求，在成本、安全性与效果之间寻找最优平衡点。通过不同大模型适配不同应用场景、大小模型结合等方案，容联云将为金融机构提供更可靠、更高效的智能化解决方案。这些举措不仅有助于提升金融机构的运营效率，还能增强其应对复杂市场环境的能力。随着技术的不断进步，相信容联云能够持续优化其产品和服务，更好地满足客户的需求，从而在激烈的市场竞争中占据有利位置。

　　 未来，容联云将持续与更多合作伙伴联手，共同发掘更优秀的智能化应用场景，为企业的数字化转型创造更大价值。