首批退款工作顺利完成，极越即将开启新一轮服务升级！

极越再创辉煌，全新服务升级即将揭开神秘面纱！

　　 2月14日消息，极越今日发布了关于用户关切问题的说明（第九次），针对近期用户广泛关注的问题进行了详细的解答，以下是原文内容：

　　 截至2月13日，首批退款工作已经顺利完成。共有63人成功完成了退款，4人因信息多次错误尚待处理，另有3人电话联系三次以上均未接听。在此，衷心感谢大家在退款过程中的耐心与积极配合。

　　 第二批退定工作现已正式启动。当前，我们的团队正全力整理用户名单，对提交退定申请的用户信息展开全面细致的排查与核实，确保每一位申请退定用户的信息准确无误。

　　 烦请第二批申请退定的车主注意0571开头的电话，我们将可能就相关事宜与您进行沟通确认。同时，请确保手机处于开机状态，并关注短信通知，以便及时签署退款协议，加快退款流程的进度。

　　 极越售后正常推进中，大家可通过极越 App-服务-服务网点-售后服务，查看相应售后门店。

　　 近日，因技术故障而暂停的积分充电服务已于2月14日恢复运行。用户现在可以继续利用积分在极氪充电桩进行充电。每次充电仍需确保至少5分钟的时间来完成信息验证。优先使用积分抵扣充电费用的规定依然有效，并且这项服务仅限于车主主账号使用。在此提醒广大用户，请大家了解并合理利用这一服务。 在我看来，这一举措不仅恢复了用户的便利性，也体现了公司对客户体验的重视。通过这种灵活的支付方式，不仅可以提高用户满意度，还能鼓励更多人选择环保的充电方式。同时，强调仅限主账号使用的规定有助于保障账户安全，避免不必要的麻烦。希望未来能有更多类似的改进措施，进一步提升用户体验。

　　 充电桩安装工程将于下周开始逐步推进。在此之前已经完成安装信息确认的用户，请留意最近的来电通知，我们将派遣专业人员尽快上门安装，以便您早日享受到便利的充电服务。

　　 SIMO反馈渠道现已全面开放，用户不仅可以通过SIMO提交问题反馈，还可以通过手机应用程序进行反馈（极越App-我的-建议与反馈）。如果您有任何使用中的问题或宝贵的意见，欢迎随时与我们联系。

　　 主用车人信息更新通道已经开放，用户可以直接提交申请，之后只需耐心等待后台审核。我们将尽快处理各位的申请，保证大家的车辆变更流程能够尽早完成。