零售智慧革新：AI助力引领新商业时代

零售智慧：AI引领商业未来

科技快讯中文站

　　 在近日于上海举办的“2024中国零售领袖峰会”上，英特尔市场营销集团副总裁兼中国区OEM&ODM销售事业部总经理郭威表示，AI技术在边缘计算的应用不断深入，为零售行业带来了前所未有的发展机遇。英特尔致力于推动AI技术与零售解决方案的深度融合，通过技术创新帮助零售商构建更加人性化、舒适的购物环境，从而显著提高顾客满意度。 AI技术的广泛应用不仅提升了零售业的服务水平，还促进了传统零售向智能化转型。例如，借助AI驱动的智能分析工具，零售商能够更好地理解消费者行为，优化商品布局和库存管理，进而提升运营效率和服务质量。同时，这种技术的应用也有助于降低运营成本，使零售商能够将更多资源投入到改善顾客体验上。 此外，随着5G网络的普及和物联网技术的发展，未来零售业将更加依赖于实时数据分析和快速响应能力。这要求零售商不仅要关注技术本身的进步，还要注重如何将这些先进技术有效地整合到现有的业务流程中，以实现真正的数字化转型。 综上所述，AI在边缘的持续落地无疑为零售行业的未来发展开辟了新的路径。通过加强与科技企业的合作，零售商可以更好地把握这一变革机遇，实现自身的转型升级。

　　 零售门店升级的核心：围绕“客户体验” 的全面优化

　　 随着数字化进程的加快，零售门店已不再仅仅是商品交易的地方，而是转变成了提供用户体验的重要场所。零售门店致力于吸引更多顾客停留，并为他们创造更加便捷和顺畅的购物体验。

　　 郭威提到，在零售业解决客户痛点的过程中，企业应着重关注四个关键方面：首先，“规范化”是基础，统一的门店运营标准不仅有助于降低运营成本，还能提升品牌形象和服务质量。其次，“以客户为中心”是核心理念，通过深入了解消费者的实际需求，企业可以更好地营造吸引顾客的环境，并提供优质的购物体验。第三，“自动化”则是现代零售业的重要趋势，借助人工智能等先进技术，不仅可以优化内部管理流程，还可以有效解决客户的各种痛点，从而提高服务效率和客户满意度。最后，“平衡”也是不可或缺的一环，特别是在处理员工与客户之间的关系上，一个和谐的工作氛围不仅能增强员工的工作热情和忠诚度，还能间接提升顾客的满意度和忠诚度。 这种综合策略不仅能够帮助企业应对日益激烈的市场竞争，还能够在不断变化的市场环境中保持竞争力。值得注意的是，虽然技术的应用可以带来诸多便利，但最终还是要回归到人与人之间的互动和服务质量上，这样才能真正赢得客户的信任和喜爱。

　　 将AI融入零售，基于英特尔架构的AI数字门店方案

　　 AI在边缘侧持续落地，零售行业的数字化进程正在加快。“从去年开始AI就一直在升温，今年这一趋势还在持续。特别在端侧和边缘，我们看到利用英特尔芯片的AI应用越来越广泛。”郭威表示，“现在，AI应用不仅在算力上已经具备，芯片技术也在不断进步，中低层软件也日益成熟。我相信，在不久的将来，AI定会迎来应用层面的爆发，为零售业带来新的选择。”

　　 英特尔希望借助其全面的芯片基础及软硬件实力，全力支持并服务客户，打造端到端的零售解决方案，以满足行业发展的需求。近年来，英特尔与合作伙伴携手，利用大模型技术，在产品展示、用户互动、供应链优化及防损等多个领域进行了更为深入的探索。

　　 首先是AI数字化门店。通过使用配备高性能处理器的边缘服务器，确保AI模型推理等任务能够高效运行。同时，借助英特尔®MediaSDK技术实现硬件加速，显著提升视频转码、图像处理和媒体工作流程的速度，从而提高工作效率，为零售业务提供支持。此外，通过深度整合商品识别与价签识别算法，能够更加精准地识别商品及其价格信息，提高陈列检查的准确性，减少人为错误的发生。

　　 英特尔正积极地将AI技术整合到POS设备中，以促进零售行业的数字化转型。采用基于英特尔®架构的AIPOS解决方案，通过英特尔处理器的高性能计算能力，结合英特尔®oneAPI™软件工具集与英特尔®OpenVINO™工具套件进行性能优化，该方案支持灵活的算法模型，可以高效地与主流管理软件对接，为零售门店提供了强大的AI算力和算法支持。 这种创新不仅提升了零售业的工作效率和服务质量，还通过智能化手段增强了顾客体验。例如，智能推荐系统可以根据顾客的购买历史和偏好提供个性化建议，从而增加销售机会。同时，通过实时数据分析，商家能够更准确地掌握库存状况和销售趋势，及时调整策略，减少成本浪费。英特尔的这一举措无疑为零售业的未来发展指明了方向，展现了科技在推动行业变革中的重要作用。

　　 合作伙伴借助英特尔技术，成功开发出高性能、易于部署且具备成本效益的智慧零售管理系统。例如，海石推出的自助收银解决方案，采用英特尔®酷睿™处理器，实现在多种场景下的AI智能结算，显著提升了消费者的购物体验。中科英泰的商超自助AI防损方案，则通过结合动作识别和商品识别技术，帮助管理者有效降低店铺的收银损失问题，大大减少了防损所需的人力资源。

　　 植根中国，携手生态合作伙伴推动零售业智慧转型

　　 英特尔持续致力于推动零售行业的数字化转型。今年4月，英特尔联合中国连锁经营协会（CCFA）共同发布了《零售门店数字化赋能专项报告》。该报告在全球范围内首次全面梳理了零售门店数字化的发展历程，并对其现状进行了深入分析，为零售行业的数字化转型提供了宝贵的参考和指导建议。 从这份报告可以看出，随着技术的进步与应用，零售行业正经历一场深刻的变革。数字化不仅能够提升运营效率和服务质量，还能帮助零售商更好地理解消费者需求，从而提供更加个性化的购物体验。然而，面对快速变化的技术环境和激烈的市场竞争，零售企业需要制定清晰的战略规划和技术路线图，以确保其数字化转型能够顺利推进，并最终实现商业价值的最大化。同时，也需要关注数据安全和隐私保护等关键问题，确保数字化转型过程中顾客的信任不被破坏。

　　 英特尔卓越POS认证计划致力于通过权威且全面的设备认证测试，确立POS产品的高标准。升级后的认证计划将引入更为综合的评估体系和更精确的分级标准，以确保测试结果的权威性和准确性。

　　 郭威表示：在当前快速变化的市场环境下，英特尔致力于通过其技术能力助力零售行业的振兴与进步。我们将持续利用英特尔的技术优势，为合作伙伴提供强有力的支持，共同努力将诸多不确定性因素转变为可预测性，从而加速中国零售行业的数字化转型。 这样的举措不仅体现了科技企业对传统行业的积极赋能作用，也反映了技术进步对于应对市场挑战的重要性。通过加强技术应用，不仅可以提升零售企业的运营效率和服务质量，还能帮助它们更好地适应消费者需求的变化，最终实现可持续发展。