美团外卖推出全新评价机制：打破内卷，引导客户多角度客观评价

评价升级，客观有据，美团外卖引领消费新风尚！

　　 3月6日的消息显示，美团外卖官方透露，目前商家的评分主要依据过去30天内用户的综合评分平均值。然而，这一机制面临着一些挑战，如差评影响过大、用户对评分的信任度不高以及新上线商家难以获得高评分等问题。

　　 为了打造一个更为多样和公正的外卖评价环境，美团外卖在充分听取商家与用户反馈之后，对当前的外卖评价系统进行了全面优化。

　　 此次升级举措重点调整了评分计算方式，从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”，旨在打造一个“对用户真实可参考、对商家公平可指引”的评价体系，全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假刷单等评分内卷行为。 这一变化无疑是一个积极的尝试，有助于提升平台的整体公信力和用户体验。通过引入多维度的评分标准，可以更客观地反映商家的服务质量，避免因个别用户的主观情绪或不当行为而影响商家的评价。同时，这也有助于鼓励商家提供更加优质的服务，从而形成良性循环。然而，如何确保评分系统的透明度和公正性，防止新的不公平现象出现，将是平台需要持续关注的问题。

　　 从美团外卖官方了解到，新的评价体系计划于4月在天津、佛山等地启动试点。这一举措旨在优化用户反馈机制，提升服务质量。随着消费者需求日益多样化，传统的评价方式可能无法全面反映服务的真实情况。新评价体系或将引入更多维度，如配送速度、食品质量以及客服响应时间等，以更准确地评估商家表现。这不仅有助于提高用户的满意度，也将促使商家更加注重服务细节，从而推动整个行业的健康发展。希望此次试点能够取得积极效果，并在全国范围内推广实施。