重庆市监管部门集结80余执法人员，突击重庆啄木鸟总部及分支机构

严查！重庆啄木鸟遭突击检查，80余执法人员全面出动

　　 3月16日，央视新闻曝光了重庆啄木鸟维修公司在家电维修过程中存在无病乱修、小病大修以及乱收费等问题后，重庆市市场监督管理局迅速作出反应，组织80余名执法人员进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司及其分支机构，针对维修工抽成规则、员工培训体系、对外宣传内容、业务推广方式以及零配件质量等关键环节展开深入调查。 这一事件再次暴露出部分维修服务行业存在的诚信缺失问题，消费者在日常生活中往往处于信息不对称的地位，容易被一些不良商家利用。市场监管部门的及时介入不仅体现了执法力度，也向公众传递了一个积极信号：任何损害消费者权益的行为都将受到严格监管与惩处。希望此次调查能够彻底厘清问题根源，并推动整个行业向着更加透明、规范的方向发展，让广大消费者能够享受到真正公平合理的服务体验。同时，这也提醒我们，在选择维修服务时，务必擦亮眼睛，多方比对，避免掉入陷阱。

　　 近日，执法部门对啄木鸟公司的经营活动及相关业务往来进行了调查，并在现场提取了部分关键证据资料。与此同时，联合市计量质量检测研究院对该公司旗下的重庆百家家维电器有限公司库房内产品展开质量监督抽查时，发现库房中存有燃气软管、LED平板灯以及电机等三种涉嫌未获3C强制认证的产品。为防止问题产品流入市场，执法人员依法对这些涉嫌违规的产品实施了扣押处理。 这一行动体现了监管部门对于产品质量安全的高度重视，也向公众传递了一个明确信号：任何企业都必须严格遵守国家法律法规，尤其是涉及公共安全的产品，绝不能存在侥幸心理或打擦边球的行为。同时，这也提醒广大消费者，在选购相关商品时应关注其是否具备必要的认证标识，确保自身权益不受侵害。希望此次事件能促使相关企业引以为戒，进一步强化合规意识，共同维护市场秩序与消费者利益。

　　 重庆市市场监督管理局表示，将对涉事公司的问题展开更加深入的调查取证，坚决打击任何违法经营活动，以实际行动维护消费者的合法权益。 这一举措充分体现了监管部门对市场秩序的高度重视以及对消费者权益保护的决心。在当前市场经济环境中，企业合规经营至关重要。任何侵害消费者权益的行为都应受到严肃处理，这不仅能够恢复消费者的信心，也能促进市场的公平竞争。希望相关部门能尽快查明事实，依法作出公正处理，让违法者付出应有的代价，同时为其他企业提供明确的警示作用。

　　 注：2025年315晚会揭露了家电维修行业中的顽疾——“小病大修，没病乱修”。晚会以“啄木鸟家庭维修”为例，指出这家号称国内最大的家电维修平台，声称在全国300多个城市开展业务，拥有在线接单的维修师傅10万名。然而，其实际服务质量和诚信度却引发了不少消费者的质疑。 在我看来，“啄木鸟家庭维修”的问题反映了当前家电维修行业的一些深层次矛盾。一方面，这种规模化扩张确实为消费者提供了便利，但另一方面，也暴露出管理上的漏洞和服务标准的缺失。维修行业长期以来存在信息不对称的问题，消费者往往难以判断故障的真实情况，而一些不良商家则利用这一点牟取不当利益。 如何解决这一问题？我认为，除了加强监管力度外，还应推动行业标准化建设，让维修流程更加透明化。同时，消费者自身也需要提高辨别能力，选择信誉良好的服务商，并保留相关证据，以便在权益受损时能够及时维权。只有多方共同努力，才能让家电维修行业真正走向健康发展的轨道。

　　 2025 年 315 晚会专题