1688宣布彻底退换无忧！本月起全面取消仅退款服务

消费者福音！1688全面取消仅退款服务，彻底实现退换无忧政策

　　 3月17日消息，阿里巴巴集团旗下的1688平台在“好生意大会”上宣布，自3月下旬起，将全面取消“仅退款”服务。

　　 此前，当买家收到商品后发现质量问题并提交仅退款申请时，平台有权在未经商家同意的情况下直接处理退款。若商家对处理结果持有异议，可按照申诉流程提出维权请求，申诉成功后平台将进行相应赔付。

　　 政策调整后，在处理商品品质相关的交易纠纷时，平台会依据账号的诚信记录作出判断。对于符合条件的情况，平台将承担相应责任，向买家提供补贴，同时商家无需为此支付额外费用，且买家无需退回商品。至于其他类型的退款请求，则需由商家自行处理。这一政策既体现了平台对消费者权益的重视，也减轻了商家的压力，有助于维护公平透明的市场环境。不过，如何进一步完善诚信评估体系，避免因误判导致的不公现象，仍是未来需要重点关注的方向。此外，明确具体的补贴标准与适用范围，也能让买卖双方更清晰地了解规则，减少后续争议的发生。

　　 1688作为阿里巴巴旗下的源头厂货平台，数据显示，到2025年2月为止，1688年度活跃买家数（AAC）已超过1亿大关，刷新了历史记录，在B类商业平台领域达到了行业新高度。