《腾讯2024 ESG报告出炉：以科技创新引领社会价值新未来》

科技向善·共创新未来：腾讯2024 ESG报告重磅发布

　　 4月8日，腾讯于2024年正式发布年度ESG（环境、社会及管治）报告，全面展示了公司在ESG各领域的实践与成果。腾讯的ESG评级再度攀升，标普全球和万得等权威机构的评价均处于行业领先水平。截至2024年年底，腾讯成功跻身道琼斯可持续发展、明晟、恒生等主流ESG指数。这些成就充分体现了腾讯“用户为本，科技向善”使命愿景在实际运营中的深入贯彻与落实。

　　 科技创新正在成为可持续发展的关键驱动力，前沿科技领域尤其是人工智能对个人、产业、社会的发展都具有深远意义。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“真正的改变是静水流深的社会价值创造。腾讯将继续利用数字技术创新应对可持续发展挑战，将向善融入我们的产品和运营中，与业界和社会向善力量携手致力于实现社会可持续发展的长期承诺。”

　　 AI发展共荣：新兴技术更要可持续

　　 报告中提到，腾讯始终将负责任的AI发展作为长期战略的核心部分，以“科技向善”为指引，通过AI技术助力可持续发展，为社会和各行各业带来福祉。在技术层面，腾讯积极拥抱开源生态，不仅大幅降低了个人开发者与中小企业的开发门槛，还有效推动了AI技术的普及与共享。 我认为，腾讯的这一举措展现了其对社会责任的高度关注以及对未来技术趋势的深刻洞察。通过降低技术壁垒，腾讯让更多人能够接触到先进的AI工具，这不仅有助于缩小数字鸿沟，也为更多创新想法提供了实现的可能性。同时，“科技向善”的理念更是让技术发展回归初心，真正服务于人类社会的进步。这种前瞻性的布局，既是对行业发展的积极推动，也是对公众信任的有力回应。在未来，期待腾讯能够在AI治理和应用方面继续发挥标杆作用，为全球科技伦理建设贡献中国智慧。

　　 截至2024年底，腾讯持续加大研发投入，专注于提升人工智能的核心技术和自研混元大模型的能力，使其成为支撑消费者业务和企业服务业务的重要基石。当前，腾讯的AI技术已在超过700个业务场景中得到应用，并延伸至各类可持续社会价值项目中。

　　 作为负责任的互联网平台，腾讯致力于提供安全、健康的数字环境，持续建设健康的内容生态，并高度重视隐私保护及数据安全。理念上坚持“数据安全是生命线”，行动上积极践行全球领先的隐私保护标准和规范。面对AI发展带来的新兴安全挑战，腾讯确保安全与合规，从数据、算法和运营三个维度开展治理工作，参与签署由中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能安全承诺》，用行动践行“可知、可控、可用、可靠”的AI治理原则，辅助长期探索和深化科技价值观。

　　 践行数字包容：让数字技术温暖多个群体

　　 腾讯致力于为身体障碍人士、未成年人、老年人以及农村地区等群体打造安全、普惠且富有意义的数字产品与解决方案，积极践行数字包容的理念。

　　 腾讯累计申请超过90项无障碍相关专利，涉及超过40项产品与功能，覆盖视障、听障、肢障等不同群体。2024年，腾讯视频利用AI技术制作无障碍影片，已上线了193部无障碍版影视作品，免费向视障人士开放。无障碍版“AI编程第一课”进入北京、广州等地特殊教育学校，助力视障学生学习AI与编程的基础知识。腾讯也致力创造无障碍、共融友好的工作环境，腾讯未来的新总部“企鹅岛”首批建筑已获得中国无障碍设计最高等级的三星级认证。

　　 腾讯致力于打造适合未成年人的网络环境，通过技术优势为儿童和青少年开发编程及人工智能学习工具，激发他们在科技领域的创新潜力。同时，腾讯还搭建了数字支教平台，汇聚超过10万名志愿者，为偏远地区的学子提供丰富多样的教育资源，助力他们拓宽视野、增长见识。

　　 腾讯在微信、腾讯旗下QQ、腾讯新闻等多款产品陆续上线了关怀模式，同时微信也推出了“长辈就医”功能，并与多家专业机构合作开发了多项辅助技术，包括早期阿尔茨海默病的数字化筛查工具，旨在帮助老年人更便捷地享受生活及优质的医疗健康服务。

　　 在农村地区，腾讯通过数字化工具推动乡村发展，其村级服务平台小程序已为7.9万个村庄、超过1,500万村民提供服务。在乡村经营领域，乡村CEO培养计划已覆盖云南、广西等17个省份的309个县，开展了相关培训工作。

　　 创造社会价值：让科技连接更多普惠领域

　　 报告进一步阐释了腾讯如何运用数字技术助力实现联合国可持续发展目标。

　　 为了更好助力公益行业高质量发展，腾讯将第十年的“99公益日”升级到“久久公益节”，旨在体现从公益活动到长期行动的转变，并基于移动支付技术开发了数字化工具，帮公益行业进一步提升透明度和效率。腾讯公益平台累计捐款用户超12亿人次，帮13万余个公益项目累计筹款超337亿元。

　　 应急灾害下，在2024年9月18日合肥发生的4.7级地震中，腾讯通过其地震预警小程序成功向13万用户发送了预警信息。截至2024年，该小程序已累计推送146次预警，单次预警平均耗时仅为713毫秒。在灾后救助环节，依托微信支付的“救灾爱心券”，受灾群众能够根据自身需求购买所需物资，有效避免了资源分配不均和浪费现象的发生，同时助力灾区商业环境的复苏。

　　 在医疗领域，腾讯健康借助医学影像AI模型推动欠发达地区患者的远程疾病筛查与诊断工作。“红雨伞计划”覆盖了7个省市的40多万名适龄女性，为低资源地区的妇女提供乳腺癌和宫颈癌的综合防控服务，该案例因其显著成效被世界银行、联合国粮农组织联合主办的“第五届全球减贫案例征集活动”评选为最佳案例。另外，企鹅急救小程序能够实现呼救者、120急救中心以及志愿者之间的多方实时视频互动，截至2024年底，已连接48.5万名急救志愿者及超过1.4万台AED设备。

　　 在普惠金融领域，面向企业用户，中小微外贸企业能够通过智汇鹅平台获得安全、合规且专业的支付解决方案。“微信支付爱心餐”计划携手45个品牌共计2万多家门店，为环卫工人送出了277万份爱心餐以及322万瓶爱心水。

　　 守护绿水青山：AI助力碳中和与生物多样性保护

　　 在助力不同群体、社会发展的各方面之外，报告也在环境方面进行了详细的披露。腾讯继续稳步推进2030年碳中和的目标。2024年，腾讯的温室气体排放总量为605.7万吨二氧化碳当量，排放强度相较基准年2021年下降了12.4%。腾讯持续扩大绿色电力采购规模，拓展数据中心自建新能源设施的种类，运用高效设备、AI节能算法模型调优等方式提升能源效率。

　　 腾讯助力低碳创新，通过“碳寻计划”二期，投入亿元级别资金，推动碳移除、长时储能、钢铁行业CCUS、碳寻制造四个领域的发展，助力新兴低碳技术与企业越过“死亡谷”。 公众倡导上，《碳碳岛》《PUBG MOBILE》两款游戏以趣味性的方式提升了环保意识，其中《PUBG MOBILE》获得联合国环境规划署“绿色游戏创意计划”的“媒体选择奖”。

　　 近年来，AI技术在生物多样性保护领域的应用取得了显著进展。“野朋友计划”小程序借助先进的大模型识别能力，已经能够识别多达286种物种，这不仅提升了公众对自然生态的认知水平，也为生物多样性保护提供了有力支持。与此同时，由游戏科技与混元大模型共同打造的“全真大熊猫”项目更是开创了人机交互的新模式，它不仅能与用户在线对话交流，还普及了许多关于大熊猫及其栖息地保护的知识，这种寓教于乐的方式极大地激发了大众参与生态保护的热情。 我认为，通过数字技术和人工智能赋能传统环保事业的做法值得肯定。一方面，它降低了普通人参与到复杂科研工作中的门槛，使更多人有机会成为生态环境守护者；另一方面，也促进了跨学科合作，在技术创新与环境保护之间架起了一座桥梁。腾讯公司的这一实践得到了联合国全球契约组织的认可，入选“二十年二十佳”在华企业可持续发展案例之一，这不仅是对其工作的高度评价，更是一种鼓励——希望未来能有更多企业和机构加入到利用科技手段推动绿色发展的行列中来，共同为地球家园贡献智慧和力量。

　　 在管治方面，腾讯始终坚守商业道德的高标准，近期通过将AI技术应用于商业道德风险的识别与管控，并进一步强化了对员工及关键供应商的反舞弊培训。在腾讯发布的2024年度ESG报告中，清晰展现了这家科技企业在人工智能时代的责任定位，致力于协调商业价值、社会价值与股东价值之间的关系，推动企业的可持续发展。

　　 （图说：一图读懂《腾讯2024年度ESG报告》）