抖音客服骗局升级！中老年群体成新目标，小心隐形扣费陷阱

抖音客服骗局升级！中老年群体成新目标，小心隐形扣费陷阱

　　 近期，针对中老年人的“假冒抖音客服”诈骗手段再次升级！不法分子冒充抖音官方客服，以“关闭直播收益功能”“取消抖音月付服务”“解除账号处罚”等名义，诱导受害人下载第三方应用、开启屏幕共享，从而远程操控手机盗取资金。抖音官方客服特别提醒：此类行为均为诈骗！正规客服不会以任何方式告知用户有关扣费信息，也不会引导用户下载其他软件进行操作。

　　 诈骗话术：协助您关闭“抖音直播收入”

　　 真实情况：抖音的“直播间收入功能”是面向所有用户提供的免费服务。这一功能的开放，让更多创作者有机会通过直播获得收益，进一步激发了平台的内容生态活力。从行业发展角度看，这种普惠性的政策有助于降低内容创作门槛，推动更多普通人参与到短视频和直播行业中来。同时，也提醒相关平台在鼓励用户创收的同时，需持续完善规则与监管机制，确保市场健康有序发展。

　　 有用户A女士反映，接到自称是抖音官方客服的电话，对方称其账号已申请了抖音直播会员，并且审核已经通过，若不取消，每月将被扣除800元费用。为了增加可信度，诈骗分子还引导她打开抖音App，一步步操作以确认所谓的“会员开通”情况。 此类诈骗手段利用了人们对官方机构的信任，通过制造紧迫感和虚假操作流程来诱导受害人上当。随着网络平台的普及，类似骗局也不断翻新，提醒公众在接到陌生来电时务必保持警惕，不要轻信对方身份，更不要按照对方指示进行任何操作。对于涉及资金的问题，应第一时间通过官方渠道核实信息，避免财产损失。

　　 按照诈骗分子的指引，A女士看到了“直播间收入功能”一栏。诈骗分子让A女士手动关闭该功能后再次查看，该选项又变成了开启。诈骗分子表示可以帮用户关闭该功能，只需下载另一个软件协助。

　　 A女士听到这冷静下来，她主动拨通了抖音官方客服电话95152进行核实。官方客服告诉A女士，骗子所说的“抖音直播收入”，是每个用户都有的免费功能，不收取任何费用，指的是当用户自己开直播时，是否允许本场直播的观众送礼、加入粉丝团以及发送红包给主播。每次打开直播界面都会默认开启，关闭操作只针对当场直播生效。

　　 (图说：骗子冒充平台工作人员，声称“直播间收入功能”若不关闭将收取费用，实则该功能是所有用户均可免费使用、无需任何费用的正常功能。

　　 诈骗话术：协助您取消抖音月付功能

　　 真实情况：抖音月付是一款在线信用付款产品，消费才需还款，不消费则不产生任何费用

　　 用户C女士称，自己收到了一条快递相关的短信，但未能找到对应的快递信息，于是拨打了短信中提供的电话号码。对方自称是抖音官方工作人员，称她开通了“抖音月付”功能，若不取消，每个月将被扣费800元。C女士按照对方指示打开抖音App进行核实，发现确实有“抖音月付”的页面。诈骗分子表示可以帮她取消该功能，但需要她按照提示完成后续操作。

　　 C女士认真查看了“抖音月付”的产品介绍页面后，拨打了抖音官方客服电话95152进行咨询。客服表示，抖音月付是抖音集团为用户提供的信用支付服务，适用于抖音电商、抖音生活服务等多个使用场景，需用户主动申请开通后方可使用。“可以将用户理解为一种信用卡，即使已经开通，只有在使用抖音月付进行消费时，才需要在下个月偿还相应金额，不会产生任何会费或其他额外费用。”

　　 骗子谎称如果不取消将会每月扣费的“抖音月付”是一种信用支付产品，类似于信用卡，需主动开通后才生效，未使用不会产生费用。

　　 诈骗话术：账户有“安全风险”“被限流”需解除

　　 真实情况：不存在需要用户操作解除的“安全风险”

　　 近期，不少用户向抖音反映，接到自称是抖音官方人员的电话，称其账户存在“安全风险”“被限流”需要解除，或表示用户已开通“增值项目”“主播业务”“网红推送服务”“平台贷款服务”“付费广告”“电视会员”“商城注册续费”等服务，可能会产生扣费，要求用户添加微信、下载诈骗软件以进行共享屏幕或转账操作。此类行为明显属于诈骗手段，旨在诱导用户泄露个人信息或进行资金转移。 这类骗局利用了用户对平台官方身份的信任，制造紧急感，让受害者在慌乱中做出不理智的决定。对此，平台应加强用户警示，提高识别能力，并配合警方打击相关违法行为。同时，用户也需提高警惕，切勿轻信陌生来电，更不要随意下载不明软件或提供个人敏感信息。

　　 抖音官方提醒用户，目前平台并未设置需要用户自行操作解除的“安全风险”功能。请广大用户提高警惕，对于任何自称是抖音客服、声称用户账号存在风险需解除或有扣费服务需关闭的信息，切勿轻信。此类行为极有可能是诈骗手段，建议用户通过官方渠道核实信息，保护好个人账户安全。在当前网络环境复杂多变的背景下，用户应增强防范意识，避免因轻信虚假信息而遭受财产损失。

　　 抖音再次提醒广大用户，官方客服不会以任何形式告知用户“某项功能或服务即将扣费”，也不会要求用户下载第三方软件或进行屏幕共享。如遇自称是抖音客服的可疑情况，用户可通过以下方式核实：直接拨打抖音官方服务热线95152进行咨询。 在当前网络环境日益复杂的背景下，此类提醒显得尤为重要。平台方主动发声，有助于提高用户的防范意识，减少诈骗事件的发生。然而，仅靠平台的警示还不够，用户自身也应增强辨别能力，不轻信陌生来电，不随意透露个人信息。只有平台与用户形成合力，才能更有效地应对层出不穷的网络诈骗手段。

　　 2、在抖音APP中搜索“验证助手”，输入来电号码、短信内容或网址，以核实相关信息是否确实来自抖音官方。

　　 3、在抖音APP的“验证助手”页面，点击进入“客服联系记录”，可查看官方客服主动与自己联系的通话及短信记录。

　　 4、抖音官方客服在通话开始时会主动提供一个动态验证码，用户可前往抖音APP中查看收到的动态验证码进行核对。若双方验证码一致，说明是抖音官方客服来电；若不一致，则可能是假冒电话。通话结束后，该动态验证码将立即失效。