小米永远追求卓越：卢伟冰强调产品质量至关重要

小米品质之路：质量至臻，卓越永恒

　　 3月14日消息，据国内媒体报道，在小米集团召开的质量动员大会上，卢伟冰强调，小米的所有产品都必须杜绝质量和口碑问题，质量第一的原则绝不能动摇。

　　 根据小米集团副总裁屈恒在微博上公布的消息，小米集团此次将质量一等奖授予了小米汽车和小米空调部门。

　　 卢伟冰在讲话中坦言，在汽车发布之前，内部最担心的是质量，但是经过一年时间的努力，通过了网友严选和专业机构评测，同时小米汽车锁单量越来越高，他认为，这就是高质量带来的爆发力。

　　 在内部讲话中，卢伟冰着重指出了质量和体验提升的三个关键点。

　　 1、全品类高端化离不开高质量与高体验的支撑。小米的高端战略将覆盖手机、汽车以及更多产品线，市场范围也将从国内扩展至全球。随着小米高端化进程的持续推进，消费者对产品的期待值将会进一步提升。

　　 他强调，所有产品线都必须把高质量和良好体验作为首要任务，确保每款产品都不出现质量或口碑方面的问题。

　　 2、用心用情为每一位用户提供优质服务。“与用户做朋友”是小米的核心价值观，全体员工应将其融入日常工作。服务部门需进一步增加资源投入，全面提升客服水平，并加强产品与服务团队之间的协作配合，确保用户反馈得到彻底解决和有效闭环。”

　　 3、高度重视质量组织能力建设。质量始终是首要任务，各职能部门总经理需充分认识到业务质量组织建设的重要性，并提供必要的关注与支持。