三星固件更新致多款回音壁「砖化」现象频发，用户遭遇困扰

「固件升级惊现砖化魔咒，用户急寻解救之道！」

　　 3月15日消息，科技网站sammyguru在3月14日发文指出，三星近日发布的v1020.7版本固件更新出现故障，致使2024年至2025年推出的多款智能回音壁产品遭遇集体问题。

　　 用户反馈表明，设备更新完成后，回音壁完全失去响应，无论是遥控器还是实体按键都无法操作。用户已经尝试了断电重启以及按照重置组合键（/-键按住5秒）的传统方法，但均未能解决问题。此外，设备显示屏在显示“系统错误”后陷入黑屏状态，无法恢复正常工作。

　　 近日，一篇关于三星Q990D回音壁在升级1020固件后出现无法正常工作的社区帖子引发广泛关注。截至目前，该帖的浏览量已突破86971次，用户评论多达107条。从用户反馈来看，除了高端型号Q990D外，部分中端型号同样出现了类似问题，甚至导致设备“变砖”，无法正常使用。这一情况无疑给众多三星音响设备用户带来了困扰。 在我看来，这样的事件不仅反映了产品在固件更新前可能缺乏足够的测试，也可能暴露出品牌在应对突发状况时的反应速度不足。尽管三星尚未作出正式回应，但如此高的关注度已经表明消费者对这一问题的高度关注。希望三星能够尽快查明原因，并为受影响的用户提供有效的解决方案。毕竟，对于依赖这些设备提升影音体验的用户而言，任何技术上的失误都可能带来极大的不便。这起事件也提醒各大厂商，在推出新版本或功能更新时，务必做好全面的兼容性和稳定性测试，以保障用户的使用体验。

　　 目前，尽管三星官方尚未就此事发布正式声明，但已有用户通过技术支持渠道反馈，确认存在某些潜在问题。为防止受到影响，建议用户及时通过SmartThings应用中的路径——设置>自动更新设备和服务>关闭功能，手动暂停自动更新，以免意外安装v1020.7版本更新。这一操作虽然简单，却可能成为保护设备安全的重要一步。 从现阶段的情况来看，三星的处理方式显得有些低调，甚至让人感觉缺乏透明度。作为一家全球知名的科技企业，及时向消费者公开相关信息本应是其责任所在。尤其是在涉及系统更新可能引发的问题时，更应该迅速响应并提供解决方案。希望三星能够尽快公布详细情况，并对受影响的用户给予必要的支持与补偿。同时，这也提醒广大用户，在面对类似情况时，保持警惕、主动采取措施才是最明智的选择。毕竟，个人设备的安全和稳定始终是最优先考虑的因素。