AI技术革新引领，电商生态迎来增长的新动力

数字经济时代下的电商智能革新：AI引领，生态蓬勃

科技快讯中文网

　　 非遗竹制家具、古法陈皮、工匠手工鞋、国风女装等产品正逐渐走向海内外市场，直播热潮也已延伸至农村地区，农户通过数字人直播实现增收。这些曾经看似小众的产品与方式，如今正逐渐成为日常生活的一部分。 这种趋势不仅展示了传统文化和手工艺在现代社会中的生命力和价值，还反映了数字化技术如何为农村经济注入新的活力。通过直播平台，农户们能够更直接地与消费者建立联系，不仅提升了产品的知名度，也为当地经济发展带来了新的机遇。此外，这也促进了传统手工艺的传承与发展，让更多人有机会了解并欣赏到中国丰富的文化遗产。

　　 在12月19日的2024百度电商生态大会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎指出，人工智能（AI）将成为推动电商发展的最强动力，而AI技术的应用深度将直接决定电商生意的增长速度。会上，百度优选正式发布了电商运营3.0公式以及一系列商家扶持计划，旨在持续支持优质商家的发展。 这一观点无疑揭示了未来电商领域的重要趋势。随着技术的进步，AI不仅能够提升用户体验，还能优化运营效率，降低商家的成本。通过智能化的推荐系统和数据分析工具，电商平台可以更好地理解消费者需求，提供更加个性化的服务，从而吸引更多用户，提高转化率。此外，对于商家而言，这些扶持计划不仅能帮助他们快速成长，还能在激烈的市场竞争中获得更多的机会。总的来说，这次发布的电商运营3.0公式和商家扶持计划，预示着一个更加智能、高效且公平的电商新时代的到来。

　　 据悉，2024年百度优选月活跃主播数同比增长281%，月度买家数同比增长177%，GMV翻番，数字人GMV增长超过11倍。

　　 发布电商运营3.0公式，AI应用深度成最大增量系数

　　 平晓黎认为，电商运营已迈入3.0时代，电商商家需具备AI思维来审视商业逻辑，并优化自身的运营策略。“在智能电商时代，AI技术的应用将成为关键的增长动力。在相同的投入条件下，AI技术运用得越深入，GMV的增长速度就越快，盈利也就越丰厚。”

　　 用好AI，在智能电商时代，建立良好的口碑成为商家成功的关键策略。百度优选通过其三大AI应用工具——慧播星创建的数字人超级主播、智能营销平台百斗天枢以及智能运营平台百度优选商家端，为商家提供了强大的支持。这些工具不仅能够提升主播的专业水平，还能增强营销效果，优化运营流程，从而帮助商家实现全方位的效率提升。 这一举措无疑为众多寻求突破的商家提供了一条清晰而有效的路径。通过利用先进的AI技术，商家不仅能节省大量的人力成本，还能更精准地触达目标客户群体，提高转化率。这不仅是技术进步带来的便利，也是未来商业发展的必然趋势。随着技术的不断迭代升级，相信百度优选提供的这些解决方案将帮助更多商家在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。

　　 其中，慧播星作为业内首款AI全方位数字人直播解决方案，凭借智能主播、智能脚本、智能互动和智能呈现四大核心技术，全面覆盖从脚本创作、互动问答到直播间设计，以及营销策略和现场调度等关键环节，助力提升直播效果。

　　 百度电商商业业务部负责人吴晨霞表示，慧播星在直播运营方面取得了显著成效，使得运营成本降低了超过80%，GMV平均提升了62%，转化率平均提升了83%。这表明慧播星在降本增效方面具有明显的优势。她还提到，到2025年，百度优选计划发放20万个慧播星数字人免费名额，并将提供首个数字人直播基地及相关运营活动，同时为商家提供价值上亿元的数字人直播消费补贴，确保每位百度优选商家都能获得数字人直播的能力。在过去的一年里，慧播星已帮助数万农民通过数字人进行直播带货，并在近期被评为2024年北京网络视听企业社会责任十大优秀案例之一。 从这些信息可以看出，慧播星不仅在技术层面提供了强大的支持，而且在社会影响力方面也做出了积极贡献。特别是在当前数字经济快速发展的背景下，慧播星无疑为中小企业和个体农户提供了更为便捷高效的销售渠道，同时也推动了数字技术在农村地区的普及和应用。这不仅有助于提高农产品的销售额，还能有效促进农民增收，对于推动乡村振兴战略具有重要意义。

　　 除了慧播星之外，百度优选还为商家提供了整套的全域智能营销帮手百斗天枢。通过百斗天枢，商家可以实现在百度的信息流、搜索、百青藤的全域智能投放，通过AI选品、AI优化师、AI智能投放等能力解锁一站式智能营销体验，实现效率、转化、ROI的大幅提升。

　　 百度优选商家端能够帮助商家节省人力，降低运营成本。从数据来看，智能上品带来了92%的效率提升，通过智能客服，平均响应效率提升了70%，百度优选商家端的使用满意度提升22%。

　　 以好商品、好内容、好服务做好口碑，拥抱好生意

　　 除了善用AI技术，智能电商经营的关键还在于建立良好的口碑。平晓黎指出，在市场供应过剩的情况下，商家需要全面提升自身能力，不仅商品质量要高，内容创作也要优秀，同时客户服务也需到位。

　　 省心选系列IP商家就是百度优选从平台商家中选出的优质代表，数据显示，IP商家主动复购率是百度优选大盘的3倍，环比6月刚上线时，GMV提升674%，订单量提升594%。

　　 百度优选通过打造行家选、产地选、口碑选等系列IP，为平台的商家树立了标杆。例如，深耕羊绒和桑蚕丝领域超过30年的阿美原创设计，在入驻首月便实现了销售额破百万，其中粉丝成交占比达到68%；来自新会的核心产地的广芸堂陈皮，凭借数字人直播，月销售额稳定突破百万；由国家级大师带货的首都书画艺术馆，用户主动复购率更是高达63.4%。 这些案例充分展示了优质商品对业务增长的重要性。百度优选通过一系列精选项目的推出，不仅帮助商家提升了品牌影响力，还有效提高了销售业绩。这表明，当平台能够精准识别和推荐高质量的商品时，不仅可以吸引更多的消费者，还能培养出忠实的粉丝群体，从而推动整个电商平台的持续发展。

　　 优质内容是增加用户停留时间、提高转化率及促进复购的重要因素，也是与用户建立情感信任的关键环节。为此，百度优选整合了短视频和百家号的资源，实现了内容流量与电商流量的良性循环，推动增长飞轮快速旋转。

　　 优质服务是赢得信赖的关键，省心选推出的「随心退，买贵赔」服务承诺，使用户能够真正体验到「无忧售后」的便利。如今，百度优选平台的整体投诉率降低了50%，用户净推荐值提升了20%。

　　 百度电商商家运营部负责人尹冠东透露，过去一年，百度优选新开播主播数量增加了145%，订单量增长了148%，月销售额超过百万元的商家数几乎翻了一番，而数字人直播的交易额同比增长了十倍。在当前行业普遍面临挑战的情况下，百度电商依然表现出强劲的增长势头，这归功于百度平台在人群、市场和技术方面的多元化优势。尹冠东表示：“在这里，只需投入5%的成本，就能实现30%的利润增长。”

　　 为助力商家实现业绩飞跃，吸引更多优质商家加入，百度优选进一步强化了超级生态计划，以推动商家业务增长。优商扬帆计划将重点扶持行业领军商家；启航计划将为内容创作者提供全链条支持；聚星计划将积极吸引各领域品牌商家参与；超级伙伴计划则将通过百万元现金奖励来激励优质服务商。