《刘强东化身外卖骑手：里子比面子更重要》

换装体验生活！刘强东低调化身外卖小哥的真实一天

　　 近日，有关刘强东化身骑手送外卖的图片在社交平台广泛传播，尽管我们不拥有这些素材的版权，但通过网络搜索仍可轻松找到相关视频和图片。这一热点事件再次将京东日前引发的讨论推向一个小高潮，延续了此前一天的话题热度。

　　 就在今天，4月21日清晨，京东正式发布文章《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，措辞直截了当，矛头指向竞争对手。

　　 近日，一封公开信引发了广泛关注。信中提到：“曾经，外卖骑手可以在多家平台接单，这样能更好地保障他们的收入水平。然而，由于某些平台实施了‘二选一’的要求，骑手们的收入可能会减少大约16%到25%。”

　　 京东在公开信中并未直接点名“个别平台”，记者也曾尝试向京东询问其具体所指，但未能得到明确答复。然而，在公开信中有这样一段话耐人寻味：“尽管有人公开表示不会实施‘二选一’政策，但大家心里都清楚，他们实际上一定会悄悄这么做的！”

　　 两天前，即4月19日，美团曾就“二选一”话题进行过辟谣，表示不会封杀去其他平台跑单的骑手。其在声明中强调：美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出；对于谣言，企业已固定相关证据，并将通过法律途径追究那些未经核实便散播谣言的账号及其幕后操控者的责任。

　　 京东的组合拳

　　 京东在舆论场上显得游刃有余。它一面高调发声批评某些现象或对手，制造话题吸引公众关注；另一面却刻意模糊矛头指向，避免明确点名，这样既能达到宣传效果，又规避了被诉诸法律的风险。这种操作方式看似聪明，但实际上也暴露了其在市场竞争中的某种策略性谨慎。在我看来，企业通过正当竞争赢得市场认可无可厚非，但如果过度依赖此类模糊战术，不仅可能损害行业生态的透明度，也可能让消费者对企业的诚信产生质疑。真正的实力较量应该体现在产品和服务上，而非仅仅停留在舆论层面。

　　 可以想见，美团很恼火。

　　 4月21日晚，美团官方微信公众号发布了一篇题为《关于已辟谣谣言被某平台再次利用的说明》的文章。

　　 近日，一篇未明确点名的文章显然意在批评京东。文中提到，“某些平台的官方账号习惯以主观推测替代客观事实，误导公众舆论，例如‘大家心里都清楚他们可能会这么做’之类的表述，这种做法无异于给这个时代添上了‘莫须有’的标签。”这段话直接引用了京东此前发布的公开信内容。 在我看来，这种现象确实值得警惕。在网络舆论场中，任何不负责任的猜测或不实言论都可能引发不必要的误解和偏见。尤其是在涉及企业竞争时，更应注重事实依据而非情绪化表达。这不仅关乎企业的声誉，也关系到整个社会信息环境的健康程度。希望各方能够更加理性地对待争议，共同维护一个公正透明的讨论空间。

　　 除了再度强调“二选一”是谣言，美团还指责对手“明确要求全职骑手不准跑其他平台订单”，“通知商户出资承担消费者的补贴（30%-50%比例不等），否则会被降序”等等。

　　 美团也不忘调侃竞争对手：“经核实，某平台上所述内容中，仅这一句属实：‘近期……平台……外卖订单出现延迟现象。’”

　　 京东针对美团外卖的组合拳，始自于今年2月。

　　 2月19日，京东高调入局外卖，从一开始就宣称要逐步为全职骑手购买五险一金，就连理应由骑手缴纳的那一部分，也由京东来支付。这一拳，美团接得有些被动，其在当日下午对外宣称，“预计2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保”。

　　 外界很多声音指出，要不是京东入局，美团不会给骑手上社保。但事实未必如此，美团曾有工作人员告诉笔者，他们吃亏在时效性上——在京东宣布给骑手买五险一金前，美团就已经有了上社保的计划，但被京东抢先宣布，给外界一种亦步亦趋，或者被迫接招的感觉。

　　 不久前，刘强东在京东的内部讲话也是一拳，他说：“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”这一段话剑指竞对的佣金抽成过高，不利于商户的可持续经营，从而不利于保障食品安全——食品安全，正是当今社会的痛点话题。

　　 京东以业内资深身份曝光行业潜规则，不仅增强了相关言论的说服力，还成功树立起自身作为行业革新者的形象。而其点名的种种问题，恰恰是京东竞争对手长期以来被诟病的薄弱环节——这些话题，也一直是舆论频繁用来指责美团等外卖平台的焦点所在。

　　 京东针对骑手保障和社会责任推出的系列举措，无疑为其在竞争激烈的即时配送市场中赢得了一定的优势。从五险一金的投入，到为商户减佣等策略，不仅提升了品牌形象，还对竞争对手形成了压力。对于其他平台而言，若选择跟进这些措施，无疑会增加运营成本；而若选择忽视，则可能面临舆论指责，甚至被贴上“唯利是图”的标签，进而陷入“二选一”的尴尬局面。截至目前，京东的这一套组合拳显然已经初见成效。 在我看来，京东此举既是对社会责任的积极履行，也是对行业规则的一次重新定义。它提醒了整个行业，单纯依靠低价竞争或挤压商家利润的时代正在走向终结。未来，能否平衡好商业利益与社会责任之间的关系，将成为衡量一个企业是否具备长远竞争力的关键指标。同时，这也意味着其他平台需要重新思考自身的战略定位和发展路径，否则可能会在未来的发展中逐渐失去主动权。

　　 京东以攻代守

　　 为快递骑手们推动社保公平，不过是刘强东高调打出的一张“面子牌”。然而，商业的本质并非仅是公义，而是利益角逐。这一系列动作，彰显了京东对外卖业务的极大关注。

　　 京东通过外卖业务深入美团腹地，更像是以攻代守。

　　 京东物流内部流传着一种说法，称为“黄金包裹”，特指配送3C产品（如手机、电脑等）的快递服务，这类包裹的利润远高于零食、图书等其他品类。这一现象并非偶然，而是京东发展历程的一个缩影——京东正是凭借3C业务起家，并逐步奠定了行业地位。“3C产品无疑是京东的核心竞争力之一，甚至可以被称为京东的基本盘。” 从商业角度来看，3C产品的高利润率源于其较高的单价与技术门槛，同时消费者对这类商品的质量和服务要求较高，这使得头部电商平台能够通过完善的供应链管理和高效配送体系获取更多溢价空间。然而，值得注意的是，尽管3C业务为京东贡献了可观的收益，但过度依赖单一品类也可能带来潜在风险。随着电商市场竞争加剧以及用户需求多样化，京东需要进一步拓展非3C领域的市场份额，以实现更加均衡和可持续的发展。否则，一旦市场环境发生变化或竞争对手加大投入，这种“基本盘”的稳定性可能受到挑战。 因此，京东在巩固现有优势的同时，还需加快多元化布局的步伐，在保持核心业务优势的基础上，积极挖掘新的增长点，从而构建更为稳健的企业生态链。

　　 但近年来，美团近年来开始涉足京东的传统优势领域——3C数码产品销售。这一举动颇具挑战意味，尤其是美团还承诺提供即时配送服务，而其产品的售价却与京东相差无几。面对美团的强势进攻，京东显然感受到了压力，因此选择反制，入局外卖市场，这或许正是“以攻代守”的策略体现，意在遏制美团在3C零售领域的扩张步伐。 在我看来，这场竞争背后折射出的是互联网巨头们对用户时间和消费场景的激烈争夺。美团和京东各自凭借自身的核心竞争力切入对方的地盘，既是商业版图的扩展，也是对彼此短板的一次试探。对于消费者而言，这种竞争无疑是有利的，不仅带来了更便捷的服务，也可能促使价格进一步优化。然而，长期来看，如何平衡成本与服务质量将成为这两家公司需要解决的关键问题。毕竟，即时配送虽然吸引眼球，但高昂的运营成本可能会成为隐忧。因此，未来谁能在这场跨界的拉锯战中找到最佳平衡点，谁就可能在新的战场中占据主动权。

　　 京东在布局外卖业务时，确实面临着与美团不同的挑战。美团的用户群体中，有不少人习惯于每天通过平台下单外卖，而京东的核心用户群则更多集中在购物领域，打开APP的频率相对较低。从行业观察来看，美团已经拥有稳定的流量基础，而京东的日活跃用户数（DAU）则明显处于劣势。因此，京东选择进入外卖市场，不仅是为了探索新的增长点，更是希望通过提升日活用户数量，进一步拉动整体交易额（GMV）的增长。这一策略在一定程度上可以对冲美团未来可能在电子产品等领域的竞争压力。 在我看来，京东入局外卖是一次大胆且必要的尝试。尽管起步晚于美团，但凭借其在物流和技术方面的优势，京东有机会打造独特的差异化服务。比如，结合自身高效的配送体系，提供更加精准和快速的服务体验。同时，京东也可以利用现有的电商生态，为外卖业务注入更多增值服务，从而吸引更多用户留存。当然，外卖市场竞争激烈，京东需要在产品设计、用户体验以及营销推广方面下足功夫，才能在这场持久战中站稳脚跟。总体而言，这既是挑战也是机遇，能否成功取决于京东如何整合资源并精准定位目标用户需求。

　　 此外，有消息指出，京东正在寻求提升自身运力的复用效率。业内专家表示，一直以来，京东旗下的达达骑手配送任务并未完全饱和，不少时间用于为美团、饿了么以及抖音等平台提供外卖配送服务。一旦京东推出自营的外卖业务，这些达达骑手便可以优先服务于京东自身的订单需求。

　　 进军新的业务领域，眼下京东并没有太多选择，而外卖是其中可操作性较强的一个。提升用户日活和运力复用，是降本增效的新途径。对于京东而言，外卖是竞对的腹地，也是自己的新阵地。

　　 京东通过严厉批评行业内的不良现象，不仅展现了其对商业道德的坚守，也在一定程度上提升了公众对其的信任和支持。这种主动出击的方式，既是对自身品牌价值的强化，也是对整个行业规范化的推动。京东的做法表明，企业可以通过积极的姿态改善市场环境，为消费者提供更好的服务体验。在我看来，这种方式不仅有助于企业在激烈的市场竞争中占据优势，也为其他企业树立了一个正面榜样，鼓励更多企业关注社会责任，共同促进商业生态的健康发展。总之，京东的选择体现了“商业向善”的理念，值得肯定和借鉴。

　　 但漂亮的道德口号不能掩饰商战的利益本质。

　　 以“道德勇气”发起舆论攻势，敢于向强势对手发起挑战，这正是刘强东所擅长的策略。13年前，他同样是以这种方式对抗苏宁。

　　 回顾2012年京东与苏宁之间的舆论交锋，其主要策略和套路在当下看来是否依然似曾相识？ 请注意，当前时间为2025年04月22日。

　　 主动发起、高举高打: 直接宣战，制造轰动效应。

　　 近年来，随着互联网技术的快速发展，在线服务模式逐渐成为社会关注的焦点。特别是在外卖行业，线上平台通过高效的运营体系为骑手提供了更多保障。例如，某知名外卖平台近期宣布将进一步完善骑手社会保障机制，这一举措不仅提升了骑手的职业幸福感，也体现了线上模式在管理灵活性与成本控制上的显著优势。 相较于传统的线下经营模式，线上平台能够利用大数据分析优化配送路径，大幅提高工作效率，同时降低运营成本。这种模式的优势在于它打破了地域限制，使得资源分配更加精准高效。而像为骑手上社保这样的措施，则进一步彰显了线上平台对社会责任的重视。 我认为，随着技术的进步和社会需求的变化，未来会有越来越多的企业选择拥抱线上模式。这不仅能带来经济效益，更能在推动行业规范化发展方面发挥积极作用。当然，如何平衡好效率与公平的关系依然是我们需要持续探索的方向。总体来看，线上模式正在以其独特的方式改变着我们的生活，并展现出广阔的发展前景。

　　 极端化口号:近年来，“零毛利”成为商家吸引消费者的一大利器，这种极具冲击力的承诺不仅展现了商家的决心，也成功激发了市场的关注度。从表面上看，这种营销策略无疑是一种大胆的尝试，它通过极致的价格优势向消费者传递了一种诚意满满的信号。然而，我们也不得不思考，这种看似慷慨的做法背后是否隐藏着其他考量。 “零毛利”承诺的背后，是对成本控制和供应链效率的极高要求。在实际操作中，能够真正做到这一点的企业屈指可数。对于大多数企业而言，这更像是一种短期的市场搏杀工具，而非长期的战略布局。因此，当消费者被“零毛利”的宣传吸引时，不妨多问几个为什么：这样的低价是否可持续？企业的核心竞争力究竟体现在哪里？ 从长远来看，真正能够赢得消费者信赖的，不仅是价格上的让步，更是产品质量和服务体验的提升。毕竟，一次性的促销或许能带来一时的热度，但只有持续为用户提供价值的企业，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。所以，面对“零毛利”的诱惑，我们既要看到其带来的实惠，也要理性分析背后的逻辑，避免陷入过度消费的陷阱。

　　 近日，刘强东亲自投身一线工作，通过个人社交平台分享了送外卖的经历，相关视频和图片迅速传播开来。这一举动不仅展现了他贴近基层的态度，也借助其强大的个人影响力进一步拉近了公众与京东之间的距离。 在我看来，刘强东此举不仅是对员工工作的深度体验，更是一次品牌价值的重塑尝试。在当今竞争激烈的市场环境中，企业的领导者以身作则能够有效传递企业文化和价值观。同时，这也提醒我们，在数字化时代，无论是商业还是社会议题，都需要更多真实而有温度的故事来连接彼此。刘强东的选择无疑为其他企业家树立了一个值得借鉴的榜样。

　　 多维度竞争:除了价格因素，还逐步将物流和服务体验作为宣传的重点。

　　 13年前的大强子，又回来了。