腾讯启动暑期未保行动，家庭监管短板迎新补强

腾讯携手家庭共筑防线，暑期未成年人保护再升级

　　 7月3日，腾讯游戏宣布启动“2025年暑期未成年人保护专项行动”，在原有对未成年人游戏账号进行时长与消费限制的基础上，进一步聚焦家长管理游戏账号的需求以及亲子共号的真实使用场景，推出两项新功能。这些举措旨在完善和补足更细分的日常管理场景，构建更加灵活、可控且人性化的家庭管控方案，实现“工具服务”双管齐下，切实为家长提供便利与支持。 从此次行动可以看出，腾讯在未成年人保护方面持续加大投入，不仅强化了原有的监管措施，还针对实际使用中的痛点问题进行了优化。家长对于游戏账号的管理需求日益增长，而亲子共号的普及也使得单一的管控方式难以满足多样化的需求。因此，通过技术手段提升家庭管理的灵活性和实用性，是当前未成年人网络保护的重要方向。这种以用户为中心的改进思路，有助于推动行业在合规与人性化之间找到更好的平衡点。

　　 作为最早布局未成年人保护体系的游戏企业之一，腾讯游戏持续加强防沉迷技术的建设，不断丰富面向家长的管理工具与服务。今年年初，其全面升级了未成年人保护体系，尝试探索“技术服务公益”的新模式。此次专项行动在此基础上进一步完善了家庭教育各场景下的教育引导与行为管控机制，既是腾讯游戏长期未保实践的延续，也展现了其在暑期这一关键节点，积极履行社会责任、回应社会关切的明确态度。 **看法观点：** 腾讯游戏在未成年人保护方面的持续投入，体现了企业在社会责任方面的主动担当。特别是在暑期这一未成年人游戏时间相对集中的时期，强化管理机制尤为重要。通过技术手段与家庭教育相结合的方式，不仅有助于减少游戏对未成年人的负面影响，也为行业树立了良好的示范。未来，如何在保护与合理使用之间找到平衡，仍是需要持续探索的方向。

　　 游戏沉迷问题翻篇，家庭协同成为关键课题

　　 自2021年“830新规”实施以来，游戏行业对未成年人的保护力度不断加强，技术防线日趋严密，未成年人的游戏时长和消费水平长期保持在较低水平。随着技术限制空间的逐步缩小，家庭在未成年人保护中的责任与作用愈发重要。如何帮助家庭提升日常监管能力、增强青少年的数字素养，实现更全面的守护，已成为当前阶段的关键任务。

　　 根据《每日经济新闻》发布的《未成年人游戏防沉迷现状调研报告（2024）》（以下简称：调研报告）显示，73.8%的家长表示自己的孩子曾使用成年人账号绕过游戏监管进行手游游玩。在这些孩子使用成人账号的情况中，有81.6%是得到了家长的默许，而家长允许的主要原因中，近半数家长将绕过防沉迷措施视为一种奖励方式。

　　 图：《未成年人游戏防沉迷现状调研报告（2024）》

　　 可以看出，现阶段的防沉迷工作在家长管理方面仍面临一定挑战。尽管相关部门已出台多项措施，但在实际执行过程中，如何有效引导和监督家长履行监护责任，依然是当前需要重点关注的问题。部分家长对防沉迷政策理解不够深入，或存在监管不到位的情况，导致青少年在网络使用上的管控效果受到影响。因此，加强家长教育、提升其责任意识，是完善防沉迷体系的重要一环。

　　 家庭账号管理存在一定的模糊区域，一些未成年人通过冒用家长身份注册游戏或共用设备等方式，规避防沉迷系统的限制；其次，亲子共用游戏账号的现象较为普遍，当家长允许孩子在一定范围内使用自己的游戏账号时，往往缺少有针对性、场景化的管理工具来辅助进行教育和引导。

　　 图：《未成年人游戏防沉迷现状调研报告（2024）》

　　 腾讯成长守护在2025年暑期推出“游戏临时开关”和“家长自助下发人脸识别”两项新功能，旨在帮助家长更灵活、细致地管理孩子的游戏账号，进一步加强对未成年人的网络保护。这两项功能的上线，体现了平台在落实防沉迷政策方面的持续探索与创新，也反映出家长在孩子游戏管理中日益增强的主动性和参与感。随着技术手段的不断优化，家庭与平台之间的协作将更加高效，有助于构建更为健康、有序的数字成长环境。

　　 为满足家长对子女游戏账号进行临时时间管理的需求，推出“游戏临时开关”功能，允许家长临时设定该账号单次的游戏时长，灵活应对临时情况，确保对游戏行为的有效管控。

　　 图：“游戏临时开关”功能

　　 在家长希望悄悄管控自己名下游戏账号而不被孩子知道的场景，推出“家长自助下发人脸识别”功能，提供了更加隐蔽的管控方式：家长验证身份后，可给自己名下游戏账号自助使用“人脸券”，系统将以平台名义弹出人脸识别，既能将孩子拦在游戏之外，也能有效避免亲子正面冲突。此功能正在灰度测试中，发券规则将不定时调整，保证家长妥善有效使用。

　　 图：“家长自助下发人脸识别”功能

　　 辅助工具+家长服务，全面覆盖家长账号管理场景

　　 事实上，这两项账号管理辅助功能的推出并非偶然，而是腾讯游戏在深入理解家庭实际使用需求的基础上，针对家庭管控方面存在的不足，进行的一次有针对性的补充和完善，体现了产品持续优化和迭代升级的思路。 在我看来，随着家庭中多成员共用设备的情况日益普遍，对账号管理和使用权限的精细化控制变得尤为重要。腾讯此次推出的两项功能，不仅回应了用户的真实诉求，也反映出企业在用户服务层面正朝着更细致、更人性化的方向发展。这种以用户为中心的改进方式，有助于提升整体用户体验，增强用户对平台的信任感和依赖度。

　　 自2017年开始，腾讯就在家庭管理方面不断探索，同年上线的腾讯成长守护，是业内首个面向“未成年人健康上网”的系统解决方案。8年间，腾讯成长守护针对未成年人使用成年人账号绕过防沉迷的情况，陆续上线了 “自我账号管理”“绿色手机上报”等多项功能，覆盖孩子“使用家长本人账号玩游戏”和“使用其他成年人账号玩游戏”两大类情况，而随着今年暑期“游戏临时开关”和“家长自助下发人脸识别”功能的推出，腾讯游戏账号管控已覆盖家长使用的各个细节场景。

　　 此外，为避免家长因用网能力有限而不会使用管理工具，在家长服务层面，腾讯也在不断丰富支持方式。除常规电话咨询外，腾讯成长守护推出线上“家长柜台”，为家长提供从咨询到实操的“一对一”视频指导，今年暑期则进一步推出“家长云辅导”直播，在线直播手把手教家长定制孩子游戏管控方案，还会协助讲解运营商及设备厂商有关未成年人模式管控知识，为广大家长在线答疑。

　　 可以说，从功能到服务，腾讯为家长提供了完整的游戏管理工具，针对当前家庭在数字管理中面临的实际问题，给出了具体且可操作的解决方案。

　　 图：腾讯给到家长全套游戏管理工具

　　 随着未成年人保护工作的持续推进，游戏企业的作用已从“规则执行者”逐步转变为“家庭协同者”。以腾讯游戏为代表的行业企业，正持续加强产品、技术和客户服务的建设，推动防沉迷管理向家庭协作、教育引导和正面激励等方面不断延伸。

　　 与此同时，家长作为未成年人最直接、最长期的监护人，在孩子的数字生活方面发挥着不可替代的关键作用。根据调研报告显示，大部分突破防沉迷机制的行为，往往与家庭监管的缺失密切相关。更令人担忧的是，一些家庭对孩子玩游戏的行为缺乏原则性的约束，这不仅加剧了成瘾的可能性，也削弱了孩子应有的规则意识和自我控制能力。

　　 相关家庭教育专家指出，真正有效的未成年人保护，应以“家庭是第一道防线”为基本共识。游戏企业提供的技术工具与服务体系只是基础，关键在于家长是否能够掌握这些工具、理解其背后的教育意义，并在日常生活中与孩子建立有效的沟通和积极的引导，这才是防沉迷治理能否真正落地的核心所在。 我认为，家庭在未成年人成长中的作用不可替代。技术手段固然重要，但如果没有家长的理解与配合，再先进的系统也难以发挥实际效果。因此，除了加强对游戏企业的监管，更需要提升家长的教育意识和能力，形成家校社协同育人的良好氛围，才能真正实现对未成年人的全面保护。