奥迪A8L车主称车辆撞击未弹出气囊 客服回应：底盘受损

车主遭遇撞击却发现气囊未弹出？奥迪A8L客服回应：底盘受损！

科技快讯中文网

　　 12月3日的最新消息显示，一辆德系豪华车在行驶过程中突发状况，安全气囊意外弹出，原因是车辆底盘受到磕碰。根据“1818黄金眼”的报道，去年11月，程先生所在的公司花费80多万元购买了一辆进口奥迪A8L。近日，程先生驾驶这辆车刚驶出地下车库时，车辆突然停止运行，安全气囊和安全气帘同时弹出，给程先生造成了轻微伤害。从程先生提供的监控视频中可以看出，当天他驾车离开地下车库，当车辆前轮到达坡顶时，汽车突然停了下来，而且前排安全气囊和侧方安全气帘均弹出，但当时并没有发生任何碰撞。

　　 男子表示其驾驶的奥迪A8L车型未发生碰撞却弹出了安全气囊，对此感到困惑不解。面对这种情况，客服解释称，德国总部经过详细调查后回复，该情况系因车辆底盘与地面发生磕碰所致。随后，涉事车辆被送往当地4S店进行检查，工作人员向德国总部寻求技术支持，最终得出结论为“车辆因外部力量撞击导致安全气囊启动”。 根据后续提供的信息，奥迪客服进一步说明，在事故发生的区域，车辆底部容易受到损伤。结合视频监控、车辆损坏痕迹以及现场留下的痕迹，德国方面初步判断是车辆底盘遭受撞击引发了气囊弹出反应。 从这一事件可以看出，汽车制造商在处理类似问题时通常会依赖于车辆内部系统记录的数据以及对车辆物理损伤程度的评估。尽管如此，消费者对于此类解释可能仍存在疑问，特别是在没有明显外部撞击的情况下，气囊弹出的原因仍需更加详尽的技术解析来证明。这不仅关系到消费者对产品的信任度，也考验着车企如何有效沟通和解决消费者的疑虑。因此，提高透明度和增强技术分析的可信度显得尤为重要。

　　 同时，客服表示他们已详细查阅了车辆的数据，并将其提交给奥迪中国的专家进行分析，具体的技木解析将在之后提供。4S店工作人员在将该车重新上架后，确实发现车辆的横梁处有轻微刮擦痕迹，但他们无法确定这是否会引发气囊弹出，仍需依赖相关数据来判断。车主表示他的奥迪A8L在没有发生碰撞的情况下气囊却意外弹出，而客服则回应称这是由于车辆底盘受到了磕碰，这一结论是由德国总部提供的。