四川重拳整治网约车乱象，司机权益有望全面升级

司机权益上新 整治行动出重拳

　　 6月24日，据四川省交通运输厅道路运输管理局官网消息，四川近日出台两项诉求处理提升行动方案，旨在全面保障货车司机和网约车司机的合法权益。

　　 四川省交通运输厅联合省法院、省检察院、省委社会工作部、省委政法委、省委网信办、公安厅、司法厅、省人力资源和社会保障厅、商务厅、省市场监管局、四川金融监管局、省总工会等12个部门，印发《四川省货车司机诉求办理提质行动工作方案》（以下简称《货车方案》）和《四川省网约车司机诉求办理提质行动工作方案》（以下简称《网约车方案》）。方案以货车司机和网约车司机的核心诉求为切入点，整合多部门力量，深入挖掘问题根源，综合施策，切实维护两类司机群体的合法权益。

　　 《货车方案》重点开展“五大行动”：

　　 一是“套路运”及其相关问题整治行动。重点针对物流企业、车辆销售公司、货运企业等，通过虚假承诺高薪收入等方式，诱导求职者高价购车或租车，收取高额服务费、押金，且不办理年审、阻碍车辆正常过户，侵害司机合法权益的问题。

　　 二是拖欠费用治理行动。重点聚焦货运企业拖欠司机工资，货主拖欠司机运费，对欠费投诉多、涉及人数多、欠薪金额大的企业（单位）进行治理。积极为司机提供法律咨询和法律援助服务，帮助司机合理合法追讨费用。

　　 三是规范货运平台经营行为的专项行动。重点针对互联网信息撮合平台存在的收费规则不透明、未充分公示等问题，推动货运平台公开收费项目、服务内容、收费规则及收费标准，规范平台不合理收取会员费、拒不退还保证金等行为。

　　 四是提升货车通行保障能力的专项行动。重点针对道路管制信息更新不及时、超限超载认定不规范、绿色通道政策落实不到位等突出问题，进一步完善管制信息的发布和推送机制，充分利用“货车司机暖心之家”，为司机提供休息、平价餐饮等贴心服务，增强应急救援处置能力，切实提高道路通行效率。

　　 五是推进公正文明执法规范行动。重点整治货运领域中存在的逐利执法、吃拿卡要、乱检查、乱罚款、乱扣押、选择性执法等突出问题，持续提升执法的规范性、公正性和文明程度。 在当前背景下，执法行为的规范化和透明化已成为公众关注的焦点。货运领域的执法问题不仅影响企业的正常运营，也损害了政府形象和公信力。因此，必须强化制度约束，完善监督机制，确保执法过程依法依规进行。只有真正做到公正文明执法，才能赢得群众的信任与支持，推动整个行业健康有序发展。

　　 《网约车方案》重点开展“五项治理”：

　　 一是抽成方面，重点整治抽成机制不透明、抽成比例过高的问题（超过30%），以及通过“阴阳账单”等方式侵害司机合法利益的行为。

　　 二是派单方面，重点整治平台算法不透明、派单不公平、诱导并变相强制司机接“一口价”“特惠单”的行为；

　　 三是责任认定方面，重点整治责任划分不公、“一刀切”式归责、在未充分核实情况下的对司机进行扣分、罚款、暂停服务甚至封号等行为； 在当前网约车行业监管不断加强的背景下，责任认定的公正性显得尤为重要。部分平台在处理司机违规问题时存在简单化、粗放化的倾向，不仅影响了司机的合法权益，也容易引发公众对平台管理方式的质疑。只有在确保事实清楚、证据充分的基础上进行责任判定，才能真正实现公平与效率的统一，推动行业健康有序发展。

　　 四是费用方面，重点治理拖欠司机运费的问题，同时严查以不正当理由拒绝向司机退还保证金、押金等行为；这些现象在行业中长期存在，不仅损害了司机的合法权益，也影响了行业的健康发展。相关部门应加强监管力度，确保运输市场公平有序。

　　 五是合规方面，重点整治平台向不符合规定的驾驶员和车辆派单的行为。这一举措旨在进一步规范网约车市场秩序，提升服务质量和安全水平。当前，部分平台在运营过程中存在对驾驶员资质审核不严、对车辆合规性把关不力的问题，给乘客出行带来潜在风险。加强对此类行为的治理，不仅是对行业乱象的有力回应，也是推动行业健康发展的必要手段。只有确保每一单业务都符合法规要求，才能真正实现平台经济的可持续发展。